5 bước giải quyết vấn đề - Quy trình & chiến lược để thành công

Tất nhiên, khả năng giải quyết vấn đề thay đổi đáng kể từ cá nhân này sang cá nhân khác - một số người trong chúng ta nổi trội trong việc giải quyết các vấn đề nan giải, trong khi những người khác thì tinh tế hơn trong việc đưa ra các quyết định hàng ngày. Các nhà nghiên cứu tại Trung tâm Nghiên cứu về Học tập và Giảng dạy tại Đại học Michigan tin rằng khó giải quyết vấn đề có xu hướng xuất phát từ hai vấn đề sau:

Không chính xác trong việc đọc. Giải thích không chính xác về một vấn đề có thể xuất phát từ việc nhận thức nó mà không tập trung vào ý nghĩa của nó. Nó cũng có thể là kết quả của việc đọc những từ không quen thuộc, nhìn ra những sự thật quan trọng và bắt đầu giải quyết nó sớm. Nói một cách đơn giản, ban đầu, nhiều người gặp khó khăn trong việc đóng khung một vấn đề và do đó phát triển các giải pháp không đầy đủ hoặc không chính xác.
Không chính xác trong suy nghĩ. Người Hy Lạp cổ đại gọi khả năng suy luận logic logic. Ngày nay, đôi khi chúng ta gọi khả năng này là chủ nghĩa thực dụng của Hồi giáo - một hệ thống tư duy để xác định ý nghĩa, sự thật hoặc giá trị. Các quyết định kém là kết quả của việc thiếu rõ ràng để thông tin không liên quan được xem xét trong quá trình giải quyết vấn đề. Đôi khi chúng tôi theo đuổi các giải pháp không đáp ứng các mục tiêu dự định của mình hoặc chúng tôi không thể giải quyết các vấn đề phức tạp thành những phần dễ hiểu khi những hạn chế về thời gian buộc chúng tôi phải đưa ra quyết định sớm.

Mỗi chúng ta đưa ra quyết định mỗi ngày ảnh hưởng đến hạnh phúc, sự nghiệp và sự hài lòng với cuộc sống. Bằng cách học và thực hành các kỹ năng của những người giải quyết vấn đề đã được chứng minh - và làm theo các bước cần thiết - bạn có thể nâng cao lòng tự trọng của mình, giảm xung đột giữa các cá nhân và giảm bớt căng thẳng chung.

1. Xác định một vấn đề

Hiểu đầy đủ một vấn đề trước khi phát triển các giải pháp có thể là điều cần thiết. Một số vấn đề có vẻ đơn giản - quyết định nên ăn gì cho bữa sáng, mặc gì đi làm, đi quá cảnh hay lái xe - và giải pháp của họ hiếm khi có tác động thực sự đến cuộc sống của chúng ta. Các vấn đề khác vô cùng phức tạp và có hậu quả lâu dài: lựa chọn nghề nghiệp, người mà chúng ta chọn kết hôn, hoặc có nên theo đuổi bằng cấp giáo dục tiên tiến.

Các vấn đề phức tạp hơn do cảm xúc, và liệu chúng ta nhận thấy việc thực hiện một giải pháp là đau đớn hay dễ chịu. Việc nhiều quyết định của chúng ta có hậu quả trong tương lai dẫn đến sự trì hoãn và phức tạp hơn nữa.

Cách chúng ta suy nghĩ hoặc xác định một vấn đề có thể dẫn đến các cơ hội bị bỏ lỡ, giải pháp không đầy đủ hoặc vô thường, chi phí không cần thiết, lãng phí thời gian và tiếp tục thất vọng và căng thẳng. Một ví dụ của điều này là khi chúng ta đơn giản hóa các vấn đề bằng cách tìm kiếm các giải pháp đơn lẻ, hoặc, hoặc ngắn hạn, trong khi bỏ qua các hậu quả dài hạn.

Ví dụ, một phụ huynh vội vã cần phục vụ bữa tối có thể chạy đến cửa hàng cho bữa ăn tối hôm đó và có thể lặp lại hành vi đó nhiều lần mỗi tuần. Khi tìm kiếm giải pháp ngắn hạn (mua bữa tối nay) và bỏ qua giải pháp dài hạn (thực hiện một chuyến đi tạp hóa lớn, được lên kế hoạch trước), anh ta hoặc cô ta lãng phí thời gian, khí đốt và công sức và đối phó với sự thất vọng lặp đi lặp lại.

Thường có một loạt các quyết định và hành động mà chúng ta có thể thực hiện để giải quyết vấn đề, mỗi quyết định có tác động ngắn hạn và dài hạn khác nhau cần được xem xét. Mở rộng định nghĩa về một vấn đề bằng cách cung cấp thêm chi tiết có thể kích thích tư duy phê phán và dẫn đến nhiều giải pháp, thường là sáng tạo. Người giải quyết vấn đề tốt hơn biết rằng đặt nhiều câu hỏi hơn trước khi cố gắng tìm giải pháp thường mang lại kết quả tốt hơn.

Tầm quan trọng của một mô tả chính xác

Charles Kettering, người đứng đầu bộ phận nghiên cứu của General Motors từ năm 1920 đến 1947, tuyên bố, Một vấn đề được nêu rõ là một vấn đề đã được giải quyết một nửa. Một bài báo năm 2012 trên Tạp chí Harvard Business Review đồng tình, nói rằng, vấn đề được xác định rõ dẫn đến các giải pháp đột phá. Các tác giả tin rằng phần lớn các công ty và cá nhân không đủ nghiêm ngặt trong việc xác định các vấn đề họ đang cố gắng giải quyết và nêu rõ lý do tại sao giải pháp lại quan trọng.

Ví dụ, việc làm sạch bờ biển Alaska sau vụ tràn dầu Exxon Valdez năm 1989 tốn kém hơn nhiều so với dự kiến và mất hơn 20 năm để hoàn thành, chủ yếu là do thất bại trong việc coi dầu ở vùng nước ngầm là xi-rô. Độ nhớt thấp của chất lỏng khiến việc bơm nó vào các trạm thu gom trên bờ vô cùng khó khăn.

Sau khi vấn đề được mở rộng từ việc dọn sạch dầu khí, có thể bao gồm độ nhớt của vật liệu, một nhà hóa học trong ngành xi măng đã đề xuất một giải pháp làm rung dầu đông lạnh trong xà lan khi được bơm, giữ cho chất lỏng. Kết quả là, dọn dẹp đã được tăng tốc với một khoản tiết kiệm hàng triệu đô la.

Sử dụng phương pháp Kipling để xác định vấn đề

Bước đầu tiên trong việc giải quyết bất kỳ vấn đề nào là một tuyên bố rõ ràng, súc tích - điều mà những người ủng hộ gọi là tuyên bố về vấn đề của người dùng. Phương pháp Kipling, được đặt theo tên bài thơ năm 1902 của Rudyard Kipling trong cuốn sách của mình, Just Just Stories, Đây là một trong những hệ thống phổ biến hơn để xác định vấn đề. Đôi khi được gọi là hệ thống Five Five Ws và One H, các nhà báo thường sử dụng nó để truyền đạt sự thật của một tình huống.

Bài thơ nhấn mạnh sáu thành phần cần thiết để đóng khung đúng một vấn đề:

Gì là vấn đề?
Tại sao đang khắc phục vấn đề quan trọng?
Khi nào vấn đề phát sinh? Khi nào cần giải quyết?
Làm sao vấn đề đã xảy ra?
Ở đâu là vấn đề xảy ra?
Ai vấn đề có ảnh hưởng?

Một tuyên bố vấn đề nên rõ ràng và đầy đủ nhất có thể. Ví dụ, một học sinh nghèo đang cân nhắc có nên theo học đại học hay không có thể kết luận rằng tôi không thể học đại học trong học kỳ tới. Quyết định này phản ánh một tuyên bố vấn đề sai lầm về việc thiếu vốn, thay vì một khuôn khổ để phát triển các giải pháp có thể cho phép tham dự.

Một tuyên bố vấn đề tốt hơn có thể là: Số I (người) thiếu tiền để trả học phí và lệ phí của học kỳ sắp tới (cái gì) tại UCLA (nơi) trước ngày 1 tháng 9 (khi). Tôi đã bị sa thải khỏi công việc mùa hè của mình và không thể tiết kiệm nhiều như tôi đã hy vọng (làm thế nào). Do đó, bằng cấp của tôi và sự khởi đầu sự nghiệp của tôi sẽ bị trì hoãn ít nhất sáu tháng (tại sao). Một tuyên bố vấn đề mở rộng có thể dẫn đến các giải pháp khác như tìm kiếm học bổng, vay vốn, theo học một trường đại học khác với học phí thấp hơn, làm việc bán thời gian trong khi đi học, giảm chi tiêu khác để tiết kiệm hoặc kết hợp tất cả.

2. Phát triển các giải pháp thay thế

Một rào cản chung để giải quyết vấn đề thành công là sự phụ thuộc của chúng tôi vào các kinh nghiệm trước đây, đặc biệt là những vấn đề xuất hiện tương tự như tình hình hiện tại của chúng tôi. Theo nhà tâm lý học G. Stanley Hall, con người phần lớn là những sinh vật theo thói quen và các hoạt động và quyết định của chúng ta thường là phản xạ tự động dựa trên những thành kiến, khuôn mẫu và lịch sử cá nhân của chúng ta.

Nhiều nhà khoa học tin rằng thói quen là hậu quả tự nhiên của quá trình tiến hóa, sự đánh đổi giữa nhu cầu năng lượng khổng lồ của não bộ - bộ não chiếm chưa đến 2% trọng lượng cơ thể của con người, nhưng tiêu thụ tới 20% lượng calo của chúng ta - và khả năng sống sót . Chạy từ tiếng gầm gừ của một con sư tử vô hình chắc chắn đã cứu được tổ tiên của chúng ta nhiều hơn là chờ đợi để xác nhận sự hiện diện của nó.

Thật không may, xu hướng áp dụng kinh nghiệm tương tự cho mọi vấn đề có thể dẫn đến các quyết định kém. Như nhà tâm lý học người Mỹ, ông Abraham Maslow, nói: Nếu bạn chỉ có một cái búa, bạn sẽ thấy mọi vấn đề như một cái đinh.

Ngoại trừ các câu hỏi toán học hoặc dựa trên thực tế, một vài vấn đề có một giải pháp duy nhất. Người giải quyết vấn đề tốt hơn sử dụng nhiều chiến lược để phát triển nhiều giải pháp trước khi đi đến quyết định. Vì giải pháp tối ưu thường được phát hiện bằng cách so sánh các kết quả thay thế, lý thuyết hóa nhiều lựa chọn và kết quả của chúng là thuận lợi.

Kỹ thuật phát triển nhiều giải pháp cho một vấn đề

Trong giai đoạn này, mục tiêu là tạo ra càng nhiều giải pháp tiềm năng càng tốt mà không cần xem xét liệu chúng có thực tế, thực tế hay hiệu quả hay không. Các kỹ thuật hữu ích để phá bỏ thói quen suy nghĩ cũ bao gồm:

Tương tự. Xem xét các vấn đề tương tự từ quá khứ của bạn và điều chỉnh các giải pháp của họ cho tình huống hiện tại. Ví dụ: một công ty đang tìm cách tiếp thị một sản phẩm phần mềm mới có thể xem xét các chiến thuật tiếp thị chung của ngành - chứng thực người nổi tiếng, giá giới thiệu thấp hoặc quảng cáo quốc gia - để tung ra sản phẩm.
Động não. Kỹ thuật này yêu cầu bạn tắt kiểm duyệt nội bộ và đưa ra càng nhiều giải pháp cho một vấn đề càng tốt, bất kể là có tầm nhìn xa đến đâu. Thường được gọi là tư duy sáng tạo của người khác IDEO, một công ty thiết kế và phát triển từng đoạt giải thưởng ở Thung lũng Silicon được ghi nhận với các sản phẩm như chuột Apple ban đầu, nệm Tempur-Pees và PillPack mang tính cách mạng, phụ thuộc rất nhiều vào việc động não cho những ý tưởng mới.
Phân chia và chinh phục. Chia nhỏ một vấn đề lớn, phức tạp thành các vấn đề nhỏ hơn, có thể giải quyết được. Ví dụ, mục tiêu của NASA là đưa một người lên mặt trăng vào những năm 1960 đã đạt được bằng cách giải quyết đồng thời các vấn đề kỹ thuật đơn giản hơn, từ cách xếp hai hoặc nhiều tên lửa lên nhau (đa tầng), để lựa chọn và huấn luyện các phi hành gia.
Phân tích phương tiện. Bắt đầu với kết quả mong muốn và làm việc lạc hậu thông qua các bước quan trọng cần thiết để đạt được mục tiêu của bạn. Ví dụ, nhận được khuyến mãi thường đòi hỏi một khuyến nghị tích cực từ cấp trên. Tuy nhiên, cấp trên thường đánh giá ứng viên bằng hồ sơ của họ về các bài tập thành công trước đó. Có cơ hội để làm bài tập phụ thuộc vào thói quen đi làm và thói quen làm việc nhất quán của nhân viên, v.v., cho đến khi đến điểm bắt đầu phân tích của bạn.
Phân tích nguyên nhân gốc rễ. Thay vì tập trung vào vấn đề, hãy tập trung vào nguyên nhân của vấn đề. Trong ví dụ về sự cố tràn dầu trước đó, vấn đề ban đầu được cho là thời gian và chi phí kéo dài của nỗ lực dọn dẹp. Tuy nhiên, nguyên nhân sâu xa là do khó bơm dầu nhanh vào các cơ sở lưu trữ.
Phep thử va lôi sai. Khi thời gian không phải là một sự cân nhắc và thay đổi là tương đối đơn giản để thực hiện, hãy xem xét thử mọi thứ cho đến khi bạn đạt được chiến lược tối ưu. Những bài học rút ra từ những sai lầm của chúng ta thường có giá trị hơn những bài học từ những thành công của chúng ta. Như Thomas Edison đã nói khi nói về phát minh của mình về bóng đèn điện, tôi đã không thất bại. Tôi vừa tìm thấy 10.000 cách không hiệu quả.

Thời gian để phát triển nhiều giải pháp nên tỷ lệ thuận với quy mô của vấn đề và tác động của nó. Đồng thời, cố gắng phát triển các giải pháp vì nhiều lựa chọn hơn hiếm khi đáng giá, đặc biệt là sau một thời gian dài nỗ lực. Khi bạn cảm thấy thoải mái khi bạn cạn kiệt các khả năng, đã đến lúc đánh giá các giải pháp tiềm năng.

3. Chọn một giải pháp tối ưu

Tư duy phê phán là quá trình khái niệm hóa, áp dụng, phân tích, tổng hợp và đánh giá thông tin để định hướng niềm tin và hành động, theo Tổ chức Tư duy phê phán. Đó là một quá trình học được nhằm mục đích tránh sự thiên vị, bóp méo, định kiến và không nhất quán, và là điều cần thiết để giải quyết vấn đề hiệu quả. Tư duy phê phán là cần thiết để đánh giá các giải pháp tiềm năng cho một vấn đề và xác định xem giải pháp nào có khả năng mang lại kết quả tốt nhất.

Loại bỏ sớm các giải pháp không hiệu quả

Một số, nếu không nhiều, các giải pháp thay thế được phát triển trước đây là không thực tế hoặc không thể thực hiện được vì chúng quá đắt, mất quá nhiều thời gian, yêu cầu tài nguyên không có sẵn hoặc tạo ra kết quả không chắc chắn. Đánh giá những lựa chọn rõ ràng không phù hợp như vậy là lãng phí thời gian và năng lượng và nên tránh nếu có thể.

Ngược lại, việc quét sơ bộ các giải pháp khả thi của bạn có thể tạo ra cái nhìn sâu sắc bổ sung và dẫn đến một lựa chọn tốt nhất không thể chối cãi, loại bỏ nhu cầu phân tích thêm. Jeff Bezos, người sáng lập Amazon.com, tuyên bố rằng luôn có một yếu tố ngẫu nhiên - may mắn hoặc may mắn - trong những khám phá hoặc bước nhảy vọt vượt ra ngoài suy nghĩ thông thường.

Xây dựng ma trận quyết định đánh giá

Khi giải quyết hầu hết các vấn đề phức tạp, hiếm khi có một giải pháp duy nhất đáp ứng tất cả các tiêu chí - giải pháp tốt nhất đáp ứng các tiêu chí quan trọng nhất với hậu quả tiêu cực tối thiểu hoặc tác động đến các yếu tố khác. Theo Mind Tools, ma trận quyết định là một công cụ tuyệt vời để hiểu trực quan sự khác biệt giữa các giải pháp thay thế khi không có lựa chọn rõ ràng hoặc đơn lẻ. Lựa chọn tiềm năng có thể được xếp hạng theo mức độ đáp ứng các tiêu chí cho sự lựa chọn tốt nhất.

Dưới đây là một số yếu tố có thể được xem xét trong phân tích của bạn về các giải pháp có thể:

Hiệu quả. Mức độ nào giải pháp giải quyết vấn đề?
Thực tiễn. Là giải pháp thực tế về các nguồn lực và khả năng có sẵn?
Kịp thời. Giải pháp sẽ đáp ứng thời hạn quan trọng hoặc khung thời gian?
Chi phí. Giải pháp sẽ tốn bao nhiêu về tài nguyên và công sức?
Rủi ro. Hậu quả là gì - tốt và xấu?
Khả năng quản lý. Kết quả có thể đo được không?

Mỗi yếu tố nên được tính theo thang điểm từ 0 đến 10 cho tầm quan trọng trong giải pháp cuối cùng, với 10 là thứ hạng tốt nhất và 0 thứ hạng tồi tệ nhất. Ví dụ, một giải pháp có thể giải quyết hoàn toàn vấn đề (hiệu quả của 10 vụ 10) trong khi một giải pháp khác có thể giải quyết được hầu hết vấn đề (một cuộc hẹn 7 7). Tương tự, một giải pháp có thể liên quan đến ít hoặc không mất chi phí (Nhà 10 10) hoặc yêu cầu chi phí cao (một 0 0).

Bước cuối cùng trong việc tạo ma trận là thiết lập tầm quan trọng tương đối của từng yếu tố trong giải pháp cuối cùng bằng cách sử dụng tỷ lệ phần trăm sao cho tổng trọng số bằng 100%. Ví dụ, hiệu quả có thể có mức đánh giá 50% trong khi tính kịp thời là 10%. Trong các trường hợp như vậy, ma trận quyết định hoàn thành có thể trông giống như minh họa sau:

Chọn giải pháp tốt nhất bằng cách sử dụng thông tin có sẵn

Nếu giải pháp được đánh giá cao nhất bằng trực giác dường như không phải là tốt nhất, hãy xem xét lại trọng số và thứ hạng ban đầu của bạn. Sự khó chịu mà bạn cảm thấy có thể là một dấu hiệu cho thấy một số yếu tố quan trọng với bạn hơn bạn nghĩ ban đầu. Trong trường hợp đó, xếp hạng lại và cân lại chúng. Xin lưu ý rằng điểm thấp trong một yếu tố có thể đủ để loại bỏ nó như một giải pháp. Ví dụ, chi phí cao có thể đủ để làm cho một giải pháp không được chấp nhận.

4. Thực hiện giải pháp tối ưu

Một khi bạn đã đưa ra quyết định về giải pháp tốt nhất cho vấn đề của mình, đây là lúc để hành động. Nhận ra rằng việc thực hiện có thể không suôn sẻ, đặc biệt nếu giải pháp phụ thuộc vào sự hợp tác của người khác. Hầu như mọi quyết định đều yêu cầu thay đổi hiện trạng và, như Niccolo Machiavelli đã viết vào năm 1532, không có gì khó khăn hơn trong việc nắm bắt, nguy hiểm hơn để tiến hành, hoặc không chắc chắn hơn trong thành công của nó, hơn là dẫn đầu trong phần giới thiệu của một thứ tự mới. Xu hướng của mọi người chống lại sự thay đổi là rất phổ biến đến nỗi các chuyên gia tư vấn quản lý thay đổi thường xuyên kiếm được thu nhập hàng năm sáu và bảy con số.

Mặc dù điều quan trọng là phải thực hiện một giải pháp cho các vấn đề quan trọng càng nhanh càng tốt, nhưng cũng cần thận trọng khi nhận ra những trở ngại có khả năng xuất hiện và phát triển một chiến lược tương ứng để vượt qua sự kháng cự. Dưới đây là một số trở ngại phổ biến để thay đổi trong môi trường kinh doanh:

Di chuyển quá nhanh. Thay vì chống lại trực tiếp, mọi người có nhiều khả năng tìm kiếm sự chậm trễ bằng cách yêu cầu thêm thông tin, xem xét các lựa chọn thay thế khác hoặc biện hộ thiếu tài nguyên.
Thực hiện quá lâu. Giải pháp là quá ít, quá muộn.
Khả năng chi trả. Chi phí quá cao hoặc sẽ làm mất giá trị của các khoản đầu tư quan trọng khác.
Thiếu nhân sự. Người của bạn quá bận rộn hoặc thiếu đào tạo để thực hiện giải pháp.
Khách hàng sẽ không thích nó. Bạn sẽ mất thị phần trước các đối thủ cạnh tranh, khiếu nại của khách hàng sẽ tăng lên hoặc dịch vụ khách hàng sẽ bị ảnh hưởng.
Hậu quả tiêu cực là không rõ. Điều gì xảy ra nếu giải pháp không hoạt động hoặc khiến chúng tôi mất kinh doanh?
Giải pháp sẽ không hoạt động. Việc phân tích vấn đề bị lỗi, quá vội vàng hoặc không xem xét các yếu tố cần thiết.

Đừng ngại đối mặt với sự phản đối từ người khác, hoặc chính bạn. Với những người khác, hãy trả lời các câu hỏi một cách thực tế, lịch sự và với càng nhiều thông tin càng tốt. Giữ sự tập trung vào giải quyết vấn đề, không phải tính cách của những người liên quan.

Nếu một phản đối hoặc giải pháp hợp pháp được nêu ra mà chưa được xem xét trước đó, hãy chuẩn bị hoãn thực hiện cho đến khi có thể điều tra. Nếu bạn xem xét lại quyết định của mình dựa trên những phản đối nhận được, hãy nhanh chóng điều tra và báo cáo lại kết quả của bạn cho mọi người liên quan. Đừng tự hào về quyền tác giả của một giải pháp, nhưng trong quá trình xác định giải pháp tốt nhất.

5. Tin tưởng vào phân tích của bạn

Nếu bạn đã chăm chỉ làm theo các bước để giải quyết vấn đề tốt hơn cho đến thời điểm này, hãy tự tin rằng công việc của bạn đã hoàn thành và bạn đã đi đến giải pháp tốt nhất. Phần lớn sự kháng cự mà bạn gặp phải có thể là do sợ hãi và thiếu thông tin, thay vì phản đối thực sự đối với giải pháp được đề xuất.

Bằng cách truyền đạt quy trình của bạn, bạn có thể chuyển đổi những người không tán thành và những người tạo hàng rào theo cách suy nghĩ của bạn. Hãy minh bạch và không phòng thủ, nhận ra rằng nỗi sợ hãi và sự phản đối của họ là tự nhiên và có khả năng phát sinh trong hầu hết các tình huống liên quan đến thay đổi.

Nếu một nhóm đã tham gia vào quá trình để đi đến giải pháp tối ưu, hãy xác định các đồng minh chính có thể giúp thuyết phục người khác rằng giải pháp đó là hợp lý, dựa trên tất cả các thông tin có sẵn. Có nhà tài trợ hoặc nhà vô địch của người Hồi giáo để hỗ trợ thuyết phục người khác luôn là một chiến lược tốt khi thực hiện một thay đổi khó khăn hoặc gây tranh cãi.

Kết quả giám sát - Vòng phản hồi

Mặc dù nỗ lực hết sức của bạn, một số giải pháp không đạt được như kế hoạch. Có nhiều lý do cho việc này: không xem xét tất cả các yếu tố, thiếu thông tin có sẵn, sai lệch hoặc hiểu lầm ngoài ý muốn hoặc thay đổi các điều kiện cơ bản ảnh hưởng đến vấn đề hoặc giải pháp. Chúng ta sống trong một thế giới không chắc chắn, vì vậy hiếm khi có một câu trả lời được đảm bảo là đúng hoặc hiệu quả mọi lúc.

Các sản phẩm và công ty lớn phát triển thông qua quá trình hội nhập và đổi mới không ngừng. Bằng cách liên tục theo dõi kết quả, so sánh chúng với mong đợi và sau đó điều chỉnh hành động của một người để đạt được kết quả mong muốn tốt hơn - còn được gọi là vòng phản hồi của Hồi giáo - chúng tôi có thể tin tưởng rằng các giải pháp sẽ vẫn hợp lệ và tạo ra kết quả mong muốn.

Theo Wired, các vòng phản hồi là cách chúng ta học, cho dù chúng ta gọi chúng là thử và sai hay sửa lỗi khóa học. Họ đã được nghiên cứu và xác nhận kỹ lưỡng về tâm lý học, dịch tễ học, chiến lược quân sự, nghiên cứu môi trường và kinh tế, và là một công cụ phổ biến trong các kế hoạch đào tạo thể thao, chiến lược huấn luyện điều hành và vô số chương trình tự cải thiện. Elon Musk, nhà phát minh, doanh nhân và CEO của Tesla Motors, tuyên bố rằng điều quan trọng là phải có vòng phản hồi khi bạn liên tục nghĩ về những gì bạn đã làm và làm thế nào bạn có thể làm tốt hơn.

Khi kết quả xuất hiện từ giải pháp đã thực hiện, điều quan trọng là thu thập dữ liệu và xác định xem hậu quả có đúng như dự định ban đầu hay không. Khi có kết quả âm tính không mong muốn hoặc kết quả không đáp ứng các tham số dự kiến, người giải quyết vấn đề tốt hơn sẽ lặp lại các bước giải quyết vấn đề, thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết.

Trong nhiều trường hợp, các điều chỉnh là nhỏ và có thể được thực hiện nhanh chóng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, một chiến lược hoặc giải pháp mới là cần thiết và điều đó có nghĩa là khôi phục vấn đề với thông tin thu được từ việc thực hiện.

Từ cuối cùng

Giải quyết vấn đề không phải là một khả năng bẩm sinh, mà là một kỹ năng có được. Ken Watanbe, cựu chuyên gia tư vấn McKinsey và tác giả của Vấn đề giải quyết vấn đề 101, dạy rằng thực hành các kỹ năng giải quyết vấn đề tốt sẽ phát triển một tư duy thúc đẩy mọi người phát huy tốt nhất bản thân và định hướng thế giới theo hướng tích cực. Học và sử dụng các kỹ năng phù hợp có thể trở thành thói quen, giúp giải quyết vấn đề dễ dàng và trao quyền cho mỗi chúng ta để làm cho cuộc sống và thế giới của chúng ta tốt hơn.

Hãy nhớ rằng, mọi người đều phải đối mặt với các vấn đề, lớn và nhỏ, hàng ngày cần giải quyết. Thực hiện theo các bước này có thể dẫn đến quyết định tốt hơn và một cuộc sống hạnh phúc hơn. Trong nhiều trường hợp, đó không phải là vấn đề tạo ra căng thẳng nhất, mà là hậu quả của một giải pháp kém.