6 cách các nhà bán lẻ và cửa hàng theo dõi thói quen chi tiêu của bạn - Cách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
Nhưng đây không phải là trò chơi của trẻ em - một số nhà bán lẻ cẩn thận theo dõi thói quen mua sắm như một cách để cung cấp sản phẩm mới, tìm hiểu thêm về khách hàng của họ và thậm chí điều chỉnh giá. Cả nhà bán lẻ trực tuyến và nhà bán lẻ trực tuyến đều có hệ thống để tìm kiếm thông tin hữu ích làm tăng cơ hội doanh thu của họ.
Ý tưởng về những người anh em của Big Big, xem cách bạn mua sắm có thể khiến bạn cảm thấy hơi lo lắng. Nhưng bằng cách hiểu chính xác mẩu bánh mì nào bạn bỏ lại tại các cửa hàng yêu thích của mình, bạn có thể kiểm soát tốt hơn những gì bạn chia sẻ - và những gì bạn không chia sẻ - với các nhà bán lẻ đói dữ liệu. Biết thêm về theo dõi bán lẻ cũng có thể giúp bạn phát hiện ra các hợp kim tiếp thị được cá nhân hóa được thiết kế để khuyến khích mua hàng không suy nghĩ.
Mặc dù không có gì thực sự độc ác đang diễn ra - xét cho cùng, theo dõi bán lẻ là hoàn toàn hợp pháp - bạn càng biết nhiều, bạn càng có khả năng mua sắm thành công và tiết kiệm.
Cách các nhà bán lẻ theo dõi chi tiêu của bạn
1. Lượt truy cập trang web của bạn
Giả sử bạn đang xem một bộ trộn bếp mới, vì vậy bạn đã truy cập một trang web thiết bị được bán. Bạn nghĩ về nó, nhưng không sẵn sàng để mua. Ngày hôm sau, bạn điều hướng đến trang web một lần nữa, chỉ để thấy rằng bộ trộn không còn được bán nữa. Có phải chỉ là sự may mắn của trận hòa?
Chắc là không. Lần đầu tiên bạn truy cập trang web, phần mềm theo dõi xác định bạn là người dùng mới, do đó giá có thể được điều chỉnh như một cách để lôi kéo bạn mua và trở thành khách hàng thường xuyên. Tuy nhiên, trong các lần truy cập tiếp theo, trang web có thể xác định bạn là khách hàng cũ, điều chỉnh giá cao hơn.
Đây là một chiến thuật được gọi là tùy biến giá, và nó hoàn toàn hợp pháp. Trên thực tế, The economist gọi Amazon là một trong những người tiên phong của loại giá này (mặc dù Amazon đã không thảo luận về các mô hình định giá thực tế với The economist).
Một số trang web thưởng cho những khách hàng chậm mua hàng bằng cách theo dõi lượt truy cập vào trang web và sau đó gửi phiếu giảm giá tương ứng cho các sản phẩm được xem như một cách để thúc đẩy mua hàng. Và, vì bạn không thực sự biết trang web nào thưởng cho khách hàng mới hoặc khách hàng cũ, nên nó giống như chơi roulette mua sắm trực tuyến. Cuối cùng, nhà bán lẻ sử dụng theo dõi trang web để đảm bảo rằng nó có lợi.
2. Hệ điều hành của bạn
Máy tính, máy tính bảng hoặc hệ điều hành điện thoại thông minh của bạn có thể nói rất nhiều về bạn - ít nhất là với các nhà bán lẻ. Vào năm 2012, Tạp chí Phố Wall đã phát hiện ra rằng trung bình người dùng Mac đã trả tiền, trung bình, từ 20 đến 30 đô la mỗi đêm so với người dùng PC cho cùng một khách sạn được đặt qua trang web du lịch nổi tiếng, Orbitz.
Theo Forrester Research, thu nhập trung bình hàng năm cho người dùng Mac cao hơn đáng kể so với người dùng PC - tương ứng 98.000 đô la so với 74.000 đô la. Do đó, những người sử dụng iOS được hiển thị tỷ lệ cao hơn vì đơn giản họ được cho là có thu nhập khả dụng hơn. Hơn nữa, người dùng Mac có khả năng đặt phòng khách sạn 4 sao cao hơn 40%, điều này cũng ảnh hưởng đến kết quả được hiển thị khi tìm kiếm và đặt phòng khách sạn.
Trong một tuyên bố, Orbitz lưu ý rằng họ không nhắm mục tiêu người dùng Mac mỗi lần, nhưng cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa trên YouTube cho tất cả người dùng của họ. Và, miễn là các trang web không phân biệt đối xử hoặc điều chỉnh giá dựa trên chủng tộc, giới tính hoặc tôn giáo, họ sẽ có bất cứ điều gì họ muốn về việc tăng hoặc giảm giá cho các cá nhân.
3. Điều khoản tìm kiếm
Bạn càng cụ thể khi tìm kiếm các mặt hàng trực tuyến, bạn càng có cơ hội nhận được nhiều ưu đãi lớn. Các nhà bán lẻ trực tuyến biết rằng, giống như trong các cửa hàng chính thống, những người duyệt ngẫu nhiên ít có khả năng mua hàng hơn so với những người vào cửa hàng có một mặt hàng rõ ràng. Do đó, phần mềm theo dõi có thể điều chỉnh giá đơn giản dựa trên cụm từ tìm kiếm bạn đã sử dụng để tìm trang web.
Ví dụ: nếu bạn tìm kiếm giày của phụ nữ, thì bạn sẽ ít thấy mã phiếu giảm giá được hiển thị hơn so với người tìm kiếm máy bơm màu đỏ có kích thước 7. Người thứ hai có thể tìm thấy mã phiếu giảm giá và giảm giá bổ sung đơn giản dựa trên thực tế rằng cô ấy có thể có nhiều khả năng mua hàng hơn.
4. Nguồn dữ liệu lớn
Thế giới công nghệ chứa đầy các nhà môi giới dữ liệu - các cá nhân và công ty sử dụng phần mềm để truy quét các nguồn lực công cộng để tìm hiểu thêm về người tiêu dùng. Sau đó, họ có thể biên dịch dữ liệu đó và bán theo khối cho các bên quan tâm, chứ không phải ít nhất là các nhà bán lẻ.
Dữ liệu lớn cung cấp cho các nhà bán lẻ một cái nhìn vào cuộc sống của bạn để họ có thể tiếp thị trực tiếp hơn đến tình trạng hiện tại, thu nhập và thậm chí cả địa điểm của bạn - nhà bán lẻ càng biết nhiều về bạn, các tài liệu tiếp thị càng được nhắm mục tiêu. Nếu một nhà bán lẻ biết rằng bạn vừa kết hôn, họ có thể gửi lời mời vay cho một ngôi nhà mới. Nếu bạn có em bé mới trên đường, bạn có thể thấy nhiều quảng cáo hơn cho xe đẩy và ghế ngồi ô tô.
Dữ liệu lớn đến từ các nguồn hợp pháp, chẳng hạn như:
- Các bài đăng và tài khoản truyền thông xã hội công cộng
- Phần mềm theo dõi Internet
- Cookie trình duyệt
- Thông tin công khai về việc làm và tình trạng gia đình
- Lịch sử mua hàng của bạn (ví dụ: cửa hàng nội thất nơi bạn đã mua một chiếc ghế dài mới có thể bán dữ liệu của họ cho một công ty khai thác)
- Địa chỉ của bạn
Hầu hết mọi thứ bạn làm - từ trò chuyện với bạn bè trực tuyến, đến tìm kiếm một ngôi nhà mới - đều có thể được thu thập, lưu trữ và bán dưới dạng dữ liệu lớn cho các nhà bán lẻ muốn có cơ hội tốt nhất để tăng tỷ lệ chia sẻ ví của bạn.
5. Điện thoại di động và WiFi
Vào mùa thu năm 2012, Nordstrom đã thiết lập một chương trình mới, theo đó khách hàng sử dụng điện thoại của họ để tìm kiếm và tìm WiFi tại cửa hàng (Nordstrom cung cấp WiFi miễn phí cho khách hàng) có thể theo dõi chuyển động của họ khi họ lướt qua cửa hàng. Nhà bán lẻ đã đăng các dấu hiệu để khách hàng hiểu chính sách mới và sau đó đi làm việc thu thập dữ liệu về mô hình chuyển động, thời gian khách hàng đứng trước màn hình và khả năng họ mua hàng ở một số bộ phận nhất định.
Các nhà bán lẻ sử dụng thông tin này trong mô hình dự đoán, một hoặc để giúp các cửa hàng dự đoán cách thức, thời gian và nơi bạn sẽ tiêu tiền của mình từ lâu trước khi bạn rút ví. Về cơ bản, theo dõi điện thoại di động trực tiếp thực hiện những gì các nhà bán lẻ web trực tuyến: Sử dụng thói quen mua sắm của bạn như một cách để cải thiện trải nghiệm của bạn và tăng cơ hội bạn sẽ chi tiền.
Cuối cùng, do sự không hài lòng của khách hàng, Nordstrom đã ngừng thực hành vào tháng 5 năm 2013. Tuy nhiên, các cửa hàng khác - bao gồm Cabela's và Family Dollar - vẫn sử dụng thông lệ ngày hôm nay.
6. Lưu thẻ khách hàng thân thiết
Các cửa hàng thường tiếp thị thẻ khách hàng thân thiết như một cách để có quyền truy cập vào giảm giá đặc biệt. Và trong khi thẻ khách hàng thân thiết được thiết kế để giúp bạn quay lại và chi tiêu nhiều tiền hơn tại một nhà bán lẻ cụ thể, họ cũng nói với nhà bán lẻ rất nhiều về thói quen chi tiêu của bạn.
Giả sử bạn sử dụng thẻ khách hàng thân thiết của cửa hàng để được giảm giá cho máy hút bụi mới. Thẻ khách hàng thân thiết của bạn không chỉ giúp bạn được giảm giá mà còn lưu trữ giao dịch mua hàng của bạn dưới hồ sơ khách hàng thân thiết để tham khảo trong tương lai. Tuần sau, bạn nhận được một cuốn phiếu giảm giá để làm sạch nguồn cung cấp từ cùng một cửa hàng.
Đó không phải là sự trùng hợp ngẫu nhiên - thẻ khách hàng thân thiết thu thập dữ liệu cho các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu. Một số thẻ khách hàng thân thiết thậm chí được liên kết với điện thoại di động và email của bạn, vì vậy bạn nhận được tin nhắn và tin nhắn về sản phẩm mới, giảm giá và phiếu giảm giá, điều này làm tăng thêm xu hướng chi tiêu của bạn.
Cách hạn chế theo dõi dữ liệu
Nếu bạn không hài lòng với các nhà bán lẻ theo dõi thói quen và lối sống chi tiêu của bạn, có một số cách để hạn chế nó. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng Internet, mua bất cứ thứ gì trực tuyến, sử dụng thẻ khách hàng thân thiết hoặc đưa địa chỉ email của bạn cho bất kỳ nhân viên thu ngân nào, bạn có thể bị theo dõi theo một cách nào đó.
Cách duy nhất để ngừng theo dõi hoàn toàn sẽ là ngừng mua sắm trực tuyến và chỉ sử dụng tiền mặt để mua hàng. Tuy nhiên, bạn có thể giảm tác động bất lợi của việc theo dõi người tiêu dùng bằng cách giới hạn những gì bạn chia sẻ và cách các nhà bán lẻ (cả trực tuyến và truyền thống) sử dụng thông tin đó.
1. Xóa Cookies của bạn
Khi bạn truy cập các trang web, các mẩu dữ liệu nhỏ (cookie cookie) được cài đặt trên trình duyệt của bạn. Dữ liệu này theo dõi khi bạn truy cập một trang web, điều gì dẫn bạn đến trang web đó và những gì đã xảy ra trong khi bạn ở đó. Đó là thông tin theo dõi tương tự có thể đánh dấu bạn là khách truy cập quay lại, vì vậy, tốt nhất là luôn xóa cookie của bạn.
Chỉ cần mở trình duyệt của bạn, điều hướng đến Tùy chọn, Chế độ, sau đó mở Công cụ. Bạn nên tìm cookie bên dưới tab Riêng tư, Thẻ và chỉ mất vài giây để nhấp vào Xóa Clear Cookies Cookies và xóa dữ liệu khỏi máy tính của bạn. Hãy nhớ rằng cookie mới được thêm vào mọi lúc, vì vậy việc xóa chúng thường xuyên là tối ưu.
2. Tải xuống Trình theo dõi
Avast, một chương trình miễn phí, bảo vệ máy tính của bạn khỏi virus, nhưng cũng phát hiện các trình theo dõi trang web và cho bạn lựa chọn để vô hiệu hóa chúng. Điều này cung cấp một số kiểm soát về số lượng công ty thông tin có thể khai thác từ bạn như một người tiêu dùng. Bạn có thể ngạc nhiên khi thấy có bao nhiêu công ty đang theo dõi hoạt động của bạn.
3. Chà phương tiện truyền thông xã hội của bạn
Dành một phút để xem lại những gì bạn đang chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội và thông tin đó có thể có ý nghĩa gì đối với các nhà bán lẻ. Rất có thể là nếu bạn vi phạm tin tức về em bé mới sinh, bạn sẽ thấy và nhận quảng cáo trên thiết bị trẻ em. Nếu bạn không muốn các nhà bán lẻ nhắm mục tiêu vào bạn, hãy đặt hồ sơ của bạn ở chế độ riêng tư và thận trọng với những gì bạn đăng công khai.
4. Từ chối
Một số công ty dữ liệu lớn đã liên kết với nhau và đồng ý không theo dõi người tiêu dùng tại địa phương nếu họ tự thêm vào sổ đăng ký Bảo mật Cửa hàng Thông minh. Thêm địa chỉ WiFi hoặc điện thoại Bluetooth của bạn vào danh sách để các công ty dữ liệu sẽ không theo dõi chuyển động của bạn thông qua một cửa hàng.
5. Không sử dụng WiFi miễn phí
Khi bạn sử dụng WiFi miễn phí của nhà bán lẻ, bạn không ở trên máy chủ an toàn. Trên thực tế, ngay khi điện thoại của bạn phát WiFi, bạn có thể đang truyền dữ liệu vị trí, được sử dụng để lập mô hình dự đoán khi ở trong cửa hàng.
Thông tin được gửi hoặc nhận trong khi WiFi miễn phí thường được sử dụng cho mục đích tiếp thị, vì vậy nếu bạn không muốn một cửa hàng theo dõi bạn, hãy tắt WiFi và sử dụng dữ liệu di động của bạn để thay thế. Và nếu bạn sử dụng WiFi của cửa hàng, đừng bao giờ đăng nhập vào các trang web an toàn bằng mật khẩu của bạn, điều này rất dễ bị hack khi để lại trên máy chủ công cộng.
6. Mua một PC giá rẻ
Nếu bạn là người dùng Mac và nghiêm túc về việc nhận được các giao dịch trực tuyến tốt nhất, thì đó có thể là một khoản đầu tư xứng đáng để mua một PC giá rẻ để mua sắm trực tuyến. Một netbook PC nhỏ khá rẻ tiền và được thiết kế chủ yếu để lướt web, và sẽ giúp ngăn chặn sự ưa thích của bạn đối với máy Mac làm tăng chi phí cho chuyến đi tiếp theo của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng một công cụ như User-Agent Switch từ Chrome để giả mạo máy và trình duyệt bạn đang sử dụng.
7. Mở trình duyệt riêng
Firefox, Chrome, Safari và Internet Explorer đều cung cấp một số loại chế độ ẩn danh của chế độ trực tuyến, để duyệt. Chỉ cần nhấp chuột phải vào biểu tượng của trình duyệt của bạn và tìm kiếm một cái gì đó nói rằng
Khi sử dụng các chế độ này, các chuyển động trực tuyến của bạn không được theo dõi và tất cả lịch sử của bạn sẽ bị xóa khi bạn tắt cửa sổ duyệt web riêng tư của mình. Mặc dù cửa hàng vẫn có thể thấy rằng bạn đã truy cập trang web của họ, nhưng cookie không thể được lưu trữ, vì vậy mỗi lần như lần đầu tiên.
8. Sử dụng máy chủ proxy
Nếu bạn thực sự muốn ẩn danh thực sự khi mua sắm trực tuyến, hãy thử sử dụng máy chủ proxy hoặc mạng riêng ảo (VPN), chẳng hạn như thông qua IPV Biến để ẩn danh hoàn toàn. Máy chủ proxy chỉ định một địa chỉ IP ngẫu nhiên cho máy tính của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ để lướt web. Bằng cách đó, các cửa hàng không biết vị trí của bạn hoặc bạn đã truy cập trang web của họ trước đây chưa.
Để tìm máy chủ proxy, chỉ cần chạy tìm kiếm máy chủ proxy miễn phí và nhập URL trực tiếp vào trang web đó. Mặc dù nó có thể không phải là cách thuận tiện nhất để lướt web, nhưng nó hoạt động tốt như một cách so sánh giá từ lướt web thông thường so với lướt proxy để đảm bảo bạn nhận được ưu đãi tốt nhất.
Từ cuối cùng
Các nhà bán lẻ theo dõi thói quen chi tiêu của bạn là một loại xấu xa cần thiết. Mặc dù bạn muốn có những ưu đãi và giảm giá tốt nhất, việc trở thành khách hàng thường xuyên hoặc thậm chí được coi là một người có thu nhập trung bình cao chắc chắn có thể khiến bạn phải trả giá.
Bằng cách biết những gì các nhà bán lẻ đang tìm kiếm và làm thế nào để thoát khỏi trình theo dõi, bạn có thể đánh bại họ tại trò chơi của riêng họ. Cho phép người theo dõi khi họ có thể mang lại lợi ích cho bạn và chặn họ khi họ làm bạn mất tiền là cách tốt nhất để chơi cả hai phía của hàng rào.
Những lời khuyên nào khác bạn có thể đề xuất để ngăn các nhà bán lẻ theo dõi thói quen mua sắm của bạn?
