Groupon cho doanh nghiệp - Bạn có nên sử dụng Ưu đãi của Groupon để thúc đẩy doanh nghiệp nhỏ của mình?

Giao dịch Groupon chỉ trở thành chính thức khi một số lượng khách hàng được xác định trước tham gia ưu đãi. Người tiêu dùng có thể đạt được một thỏa thuận lớn nếu họ sẵn sàng cam kết tiền trước và chờ đợi với hy vọng sẽ có đủ người tham gia để thỏa thuận này được thực hiện. Các doanh nghiệp có thể thoải mái cung cấp giảm giá đáng kinh ngạc vì việc tiếp xúc với khán giả của Groupon có thể nâng cao nhận thức của hàng triệu khách hàng tiềm năng. Groupon gửi Thỏa thuận trong ngày của họ, ví dụ, đến một danh sách thuê bao gồm 70 triệu khách hàng.

Cung cấp một thỏa thuận trên Groupon có thể có sức mạnh tương đương với một chiến dịch tiếp thị đắt tiền, nhưng với chi phí thấp hơn, lợi nhuận tốt hơn và thu hút nhiều khách hàng hơn. Nó có thể là một thỏa thuận tuyệt vời, nhưng nó không đơn giản như nó có vẻ. Vậy làm thế nào để doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể tận dụng Groupon để mang lại khách hàng mà không làm cạn kiệt nguồn dự trữ tiền mặt của bạn? Xem xét cẩn thận quyết định tham gia và sau đó lên kế hoạch tỉ mỉ cho chiến dịch của bạn.

Lý do không phải để cung cấp một thỏa thuận Groupon

Tham gia vào chương trình khuyến mãi Groupon có thể mang lại khách hàng, nhưng thỏa thuận có thể cắt giảm lợi nhuận của bạn quá nhiều để có giá trị. Trên thực tế, một nghiên cứu của Đại học Rice đã chỉ ra rằng một phần ba các doanh nghiệp chạy các chương trình khuyến mãi của Groupon đã không kiếm được tiền, và một số trong số họ thậm chí đã mất doanh thu đáng kể. Đừng phạm sai lầm của họ. Tìm hiểu cách thức hoạt động của kế hoạch quảng cáo và xem xét phân tích xem bạn có nên bắt đầu không. Đừng làm điều đó nếu bạn:

1. Chạy một khoản lợi nhuận cao
Hầu hết các giảm giá của Groupon là khoảng 50% giá quảng cáo thường xuyên của một doanh nghiệp. Nhưng trong khi đó có thể là một mất mát chấp nhận được để thu hút một khách hàng mới, Groupon sẽ lấy 50% doanh thu mà giao dịch của bạn tạo ra, cắt giảm thu nhập của bạn xuống 25% so với tỷ lệ thông thường của bạn. Kết quả đó có thể tàn phá về tài chính nếu doanh nghiệp của bạn đã dựa trên tỷ suất lợi nhuận nhỏ.

Chẳng hạn, nếu bạn tính phí 80 đô la cho một lần mát xa kéo dài một giờ, bạn sẽ cung cấp nó với giá 40 đô la trên Groupon. Sau khi Groupon mất một nửa, bạn chỉ còn lại 20 đô la cho một giao dịch thường mang lại 80 đô la. Groupon có thể mang lại cho bạn hàng trăm hoặc hàng ngàn khách hàng mới, nhưng bạn có thể chịu được tổn thất quy mô lớn để mang lại lượng khách hàng mới cao không?

2. Dựa vào mô hình bán hàng một lần
Các khoản lỗ đặc biệt gây hại nếu bạn không mong đợi khách hàng lặp lại. Ví dụ: nếu bạn thực hiện trang phục cưới tùy chỉnh hoặc cung cấp thiết kế cảnh quan, bạn đang tìm kiếm khách hàng để giới thiệu công việc của mình cho bạn bè, nhưng bạn không mong họ sớm quay lại. Nếu khách hàng bạn tìm thấy trên Groupon không quay trở lại, thì sẽ mất nhiều thời gian hơn để phục hồi lợi nhuận bị mất từ ​​giao dịch của bạn. Mặc dù cuối cùng bạn có thể nhận được một số lời giới thiệu, nhưng bạn sẽ cạn kiệt rất nhiều vốn lưu động của mình quá nhanh để gặt hái những lợi ích.

3. Không có đủ thiết bị hoặc nhân viên
Một chương trình khuyến mãi của Groupon có thể mang lại một lượng lớn khách hàng trong một khoảng thời gian ngắn. Nghe có vẻ như là một tin tuyệt vời, nhưng nếu bạn điều hành một doanh nghiệp nhỏ với một đội ngũ nhân viên ngắn, bạn sẽ bị bắt không chuẩn bị. Nếu bạn không có đủ nhân viên chăm sóc cửa hàng, bạn sẽ không thể cung cấp dịch vụ khách hàng phù hợp để giữ cho những người mua mới của bạn quay lại trả giá đầy đủ. Nếu bạn làm việc tại nhà, như bán đồ nướng từ bếp của mình, bạn có thể nhanh chóng hết hàng và chỉ còn lại những khách hàng giận dữ và giá đỡ trống rỗng. Khi thỏa thuận của bạn phản tác dụng như thế này, bạn sẽ không bao giờ lấy lại được khoản lỗ của mình. Trong thực tế, những lời nói tiêu cực theo sau có thể đưa bạn ra khỏi kinh doanh. Đó là một trong những nguy cơ của tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ quá nhanh.

Thời gian tuyệt vời để thực hiện giao dịch Groupon

Làm thế nào bạn có thể là một trong hai phần ba doanh nghiệp thành công từ nghiên cứu của Đại học Rice? Chọn hoàn cảnh và chiến lược để tăng lợi nhuận của bạn, mở rộng cơ sở khách hàng của bạn và chuyển đổi khách hàng của Groupon thành người mua thường xuyên. Đây là thời điểm tuyệt vời cho chiến dịch Groupon nếu bạn:

1. Đang mở một địa điểm mới
Nhiều doanh nghiệp nhỏ không đủ khả năng từ bỏ doanh số lợi nhuận đầy đủ cho các khách hàng hiện tại, vì vậy họ dành các giao dịch Groupon cho khách hàng mới, để lại mùi vị khó chịu trong miệng của những khách hàng trung thành đó. Để tránh sự cố này, chiến dịch Groupon rất hữu ích khi bạn mở một địa điểm mới. Trong trường hợp này, bạn có thể cảnh báo khách hàng tiềm năng trong một lĩnh vực mới về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách mời họ thử kinh doanh với một ưu đãi tuyệt vời. Bạn đang thông báo địa điểm mới của mình và mang lại những khách hàng hoàn toàn mới mà không cắt giảm lợi nhuận từ các khách hàng hiện tại. Chỉ cần ghi nhớ tỷ suất lợi nhuận của bạn khi bạn xây dựng giao dịch của mình.

2. Có hàng tồn kho quá mức
Một kho lớn, không được sử dụng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp vì nó đại diện cho tiền mặt và tài sản mà bạn không sử dụng. Đặc biệt là trong nền kinh tế ngày nay, doanh nghiệp nhỏ của bạn cần tất cả tiền mặt bạn có thể có trong tay. Hàng tồn kho là kẻ thù của bạn. Chương trình khuyến mãi Groupon để giảm số tiền thừa của bạn là một cách tuyệt vời để chuyển đổi sản phẩm của bạn thành tiền mặt. Đặc biệt nếu bạn bán các mặt hàng theo mùa hoặc thực phẩm hết hạn, bạn có thể chấp nhận cắt giảm đáng kể lợi nhuận của mình để có được doanh số bán hàng. Bạn có thể đủ khả năng cung cấp loại hình bán hàng này cho cả khách hàng hiện tại và khách hàng mới của mình, vì lợi nhuận thấp hơn tốt hơn là không có lợi nhuận nào cả.

3. Cần tăng tiền mặt nhanh chóng cho doanh nghiệp dựa trên dịch vụ
Các ngân hàng không cho vay đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, vì vậy nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp dịch vụ, bạn có thể tuyệt vọng về vốn lưu động trong những tuần và tháng chặt chẽ. Ví dụ, nếu bạn điều hành một dịch vụ thuế, tiệm làm tóc hoặc kinh doanh bằng văn bản, bạn sẽ có những lúc bạn cần bán hàng nhanh chóng chỉ để có tiền mặt để đáp ứng nghĩa vụ trả lương. Bạn có thể không có bất kỳ hàng tồn kho dư thừa, vì vậy tất cả những gì bạn thực sự có thể làm là cung cấp một số dịch vụ cắt giảm và nhận được một số quảng cáo miễn phí.

Đó là nơi Groupon đến, đặc biệt nếu bạn đưa ra một thỏa thuận khuyến khích khách hàng mới quay lại sau hoặc mua các dịch vụ bổ sung. Ví dụ, một người khai thuế thu nhập có thể giảm giá khi chuẩn bị hoàn thuế, nhưng không bao gồm việc nộp đơn. Một nhà văn có thể cung cấp một thỏa thuận trên một trang của nội dung trang web và hy vọng người tiêu dùng cần nhiều hơn thế. Và nhà tạo mẫu tóc có thể cung cấp một cắt giảm giá, nhưng tính giá thường xuyên cho màu sắc. Đừng đánh lừa khách hàng tiềm năng bằng mồi và công tắc; chỉ cần chọn một dịch vụ khuyến khích họ mua thêm từ bạn.

Mẹo để thành công chiến dịch Groupon

Nếu bạn đã đưa ra quyết định của mình và bạn có thể tận dụng ưu đãi của Groupon, hãy làm theo năm bước sau để thành công.

1. Giá là tất cả
Lựa chọn cẩn thận điểm giá của bạn là một yếu tố chính quyết định liệu bạn có thành công hay không. Trừ khi bạn cung cấp dịch vụ độc quyền hoặc bán các mặt hàng khó tìm, người dùng Groupon dường như mong muốn tiết kiệm ít nhất 40% trước khi họ cam kết cung cấp. Bạn có thể sẽ cần cung cấp hơn một nửa để thực sự nghiêng quy mô và được chú ý. Nhưng bạn cần xem số của chính mình để đảm bảo rằng bạn sẽ không từ bỏ quá nhiều.

Crunch các con số trên các giao dịch giảm từ 50% đến 75% và tìm ra mức độ tổn thất mà bạn có thể chấp nhận để thu hút khách hàng mới. So sánh tiềm năng dài hạn với các khoản lỗ ngắn hạn. Nếu triển vọng là rủi ro và tổn thất có khả năng làm tê liệt doanh nghiệp của bạn, hãy thử một công cụ tiếp thị khác với Groupon.

2. Chọn tối thiểu của bạn
Bạn cũng sẽ chọn một số lượng tối thiểu các cam kết mà bạn yêu cầu để thỏa thuận là trên, và nếu không đủ người dùng Groupon chấp nhận đề nghị, thì mọi thứ sẽ bị xóa sạch. Hãy suy nghĩ cẩn thận về số lượng khách hàng mới mà bạn cần để thỏa thuận có giá trị với bạn. Và đừng quên rằng quá nhiều có thể là một điều tồi tệ nếu bạn chưa sẵn sàng để đáp ứng nhu cầu cao. Bạn có thể bảo vệ bản thân khỏi một thỏa thuận xấu hoặc gánh nặng quá lớn bằng cách chọn đúng số mục tiêu.

Đặc biệt nếu bạn đang chạy trên một cửa hàng trực tuyến hoặc doanh nghiệp địa phương, giả sử rằng người dùng Groupon sẽ di chuyển nhanh chóng để có được thỏa thuận. Nếu bạn không thể có 500 khách hàng mới trong một tuần, thì hãy đặt mức tối thiểu thấp hơn nhiều.

3. Cung cấp đúng sản phẩm hoặc dịch vụ
Cung cấp giảm giá cho một mặt hàng hấp dẫn, nhưng không phải là bán chạy nhất của bạn. Nếu một cái gì đó có nhu cầu cao, không cần phải giảm giá nó. Thay vào đó, hãy sử dụng Groupon để bán hàng tồn kho chậm hoặc dịch vụ không được sử dụng. Lý tưởng nhất là bạn sẽ chọn thứ gì đó có thể khiến khách hàng cuối cùng mua một mặt hàng có giá cao hoặc bán chạy nhất. Bằng cách này, bạn sẽ tạo ra tiền mặt bằng cách loại bỏ thêm cổ phiếu và bạn sẽ khiến khách hàng nhận thức được lợi ích của các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể không được chú ý. Hơn nữa, các mặt hàng và dịch vụ khác thường hơn sẽ nổi bật với người dùng Groupon, cũng như các nhân viên chọn vật phẩm cho Thỏa thuận trong ngày.

4. Phá vỡ nó
Đánh và điều hành khách hàng không phải là ý tưởng của bất kỳ ai về việc xây dựng một nhóm khách hàng ổn định, nhưng đó chính xác là những gì bạn sẽ nhận được trong hầu hết doanh số của Groupon. Mục tiêu của bạn là xây dựng mối quan hệ, vì vậy bạn cần khuyến khích nhiều hơn một lần ghé thăm từ khách hàng. Phá vỡ thỏa thuận của bạn theo cách yêu cầu người mua thực hiện nhiều lần truy cập vào cửa hàng, nhà hàng hoặc trang web của bạn. Nếu bạn đang bán các mặt hàng spa và gói của bạn bao gồm ba dịch vụ, hãy giới hạn khách hàng một dịch vụ mỗi lần truy cập.

Theo thời gian, hãy làm quen với các khách hàng Groupon mới của bạn và đảm bảo rằng mỗi người đều đánh giá cao dịch vụ và hình thành mối quan hệ tốt với nhân viên của bạn. Đó là công thức hoàn hảo để lấy lại chúng sau khi chúng kết thúc với các dịch vụ giảm giá.

5. Tự quảng bá
Cách đơn giản nhất là thiết lập giao dịch của bạn và để lại quảng cáo cho Groupon. Nhưng trong khi họ làm một công việc tuyệt vời, các chủ doanh nghiệp kiếm được lợi nhuận đáng kể và giữ được khách hàng mới cũng là những người truyền bá về thỏa thuận này. Cung cấp một thỏa thuận tuyệt vời thông qua Groupon là một cách tuyệt vời để thu hút và tiếp thêm năng lượng cho cơ sở khách hàng hiện tại của bạn. Bạn có thể đủ khả năng đạt doanh thu dự kiến ​​từ các khách hàng hiện tại nếu bạn biết họ sẽ mang lại hai hoặc ba khách hàng mới. Đăng thỏa thuận trên trang web công ty của bạn, treo một poster ở ô cửa của bạn và tận dụng quảng cáo miễn phí đến từ truyền miệng từ các khách hàng trung thành của bạn.

Từ cuối cùng

Cũng giống như bất kỳ ý tưởng quảng cáo nào, Groupon có thể là một cách tuyệt vời để mang lại một lượng lớn khách hàng mới. Nhưng như với bất kỳ liên doanh kinh doanh nào, thật dễ dàng để di chuyển quá nhanh và phạm sai lầm lớn.

Bạn phải sẵn sàng để đánh vào lợi nhuận của mình, đặc biệt là sau khi Groupon cắt giảm. Còn bạn phải sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng mới và vượt quá mong đợi của họ. Cung cấp một thỏa thuận lớn là thu hút và gây ấn tượng với khách hàng mới, vì vậy đừng làm điều đó nếu bạn không thể làm theo.

Các chương trình khuyến mãi như thỏa thuận Groupon là một cách tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ để san bằng sân chơi và cạnh tranh với những người chơi lớn. Nhưng hãy thông minh hơn những ông lớn đó: Hãy chắc chắn rằng bạn có thể kiếm lợi nhuận trong thời gian dài và xây dựng mối quan hệ với những khách hàng mới và hào hứng của mình.

Bạn đã bao giờ chạy một chiến dịch Groupon chưa? Những câu chuyện thành công hoặc vấn đề lớn bạn đã tìm thấy?