Phải làm gì nếu chủ nhà của bạn yêu cầu bồi thường bảo hiểm bị từ chối
Khiếu nại bị từ chối làm cho cuộc sống của bạn phức tạp hơn nhiều, đặc biệt là khi bạn không có tiền để tự trả tiền cho việc sửa chữa. Nhưng đừng bắt đầu nghĩ đến những cách bạn có thể sống với những cái ống bị vỡ hoặc cái cây đó xuyên qua mái nhà của bạn. Hít một hơi thật sâu và đọc tiếp. Vẫn có thể có hy vọng.
Bạn có thể làm gì
Hãy nhớ rằng, công ty bảo hiểm của bạn là một kinh doanh. Họ không muốn cho đi tiền nếu họ không cần. Họ tạo thói quen từ chối yêu cầu đối với khách hàng trung thành của mình vì họ không muốn trở thành người đứng ra nhận hóa đơn.
Nếu bạn là nạn nhân của một sự cố đau thương đã gây thiệt hại lớn cho tài sản của bạn, bạn xứng đáng có cơ hội để xây dựng lại cuộc sống của bạn. Dưới đây là một số mẹo có thể thay đổi kết quả.
1. Xem lại yêu cầu của bạn
Yêu cầu bảo hiểm đầy biệt ngữ và có thể khó theo dõi. Nếu bạn có thể vượt qua các từ ngữ kỹ thuật và vụng về, bạn sẽ tìm hiểu lý do tại sao một yêu cầu bị từ chối. Ít nhất, những chi tiết đó Nên được liệt kê trong chính sách của bạn.
Nếu họ không, bạn không nên đơn giản vứt bỏ yêu cầu bồi thường và tự mình trả tiền cho các thiệt hại. Nhấc điện thoại và gọi cho công ty bảo hiểm của bạn. Họ có nghĩa vụ pháp lý để giải thích lý do tại sao nó bị từ chối.
2. Biết chính sách của bạn
Các công ty bảo hiểm rất kỹ lưỡng khi họ viết chính sách bảo hiểm cho chủ nhà. Họ muốn đảm bảo rằng họ có một hợp đồng hợp lệ thể hiện các quyền của bạn và khi nào bạn sẽ được cung cấp hoặc từ chối bảo hiểm. Nếu khiếu nại của bạn bị từ chối, hãy luôn quay lại và xem lại chính sách của bạn. Nếu nó bị hư hại trong một vụ hỏa hoạn hoặc tai nạn khác đến nhà của bạn, bạn có thể lấy một bản sao khác từ công ty bảo hiểm của bạn. Khi bạn có chính sách trước mặt, hãy tập trung vào các mục sau:
- Xem lại quyền của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn xem lại các quyền của mình và biết nếu yêu cầu của bạn bị từ chối có hoặc không có lý do. Có thể yêu cầu của bạn đã bị từ chối đơn giản vì lỗi nộp đơn từ phía công ty bảo hiểm của bạn. Cũng có thể ai đó mới đến văn phòng chịu trách nhiệm từ chối yêu cầu mà không hiểu đầy đủ chính sách.
- Hiểu tối đa chính sách. Công ty bảo hiểm của bạn có thể đã giới hạn nhầm bảo hiểm của bạn ở mức thấp hơn số tiền họ yêu cầu phải trả một cách hợp pháp. Một lần nữa, điều này có thể là do lỗi nộp đơn hoặc nhầm lẫn với chính sách khác chứ không phải là gian lận. Dù bằng cách nào, hãy chắc chắn rằng bạn nắm bắt được sự khác biệt.
Hiểu chính sách của bạn một cách chi tiết là điều cần thiết. Nếu bạn bắt lỗi từ phía công ty bảo hiểm, bạn có cơ hội tốt để kháng cáo quyết định của họ hoặc đưa họ ra tòa. Bạn sẽ chỉ có cơ hội đó nếu bạn dành thời gian để nhìn.
3. Thu thập thông tin chi tiết
Nếu có sự khác biệt với yêu cầu của bạn và bạn cảm thấy nó bị từ chối không công bằng, bạn có thể phải chứng minh trường hợp của mình. Trước khi bạn có thể nộp đơn kháng cáo, hãy thu thập bằng chứng để hỗ trợ. Quá trình sẽ thay đổi tùy thuộc vào hoàn cảnh, nhưng bạn có thể phải thực hiện một hoặc nhiều thao tác sau:
- Biết các sự thật liên quan đến chính vụ việc (ngày, mức độ thiệt hại, các bên liên quan, các bước bạn đã thực hiện để ngăn chặn sự cố và mọi tình huống giảm nhẹ).
- Yêu cầu thẩm định độc lập nếu họ bất đồng về giá trị căn nhà của bạn.
- Chụp ảnh thiệt hại.
- Hiển thị hồ sơ của bất kỳ giao dịch mua nào bạn đã thực hiện để bảo vệ ngôi nhà của bạn (như báo động an toàn cháy nhà và hệ thống an ninh gia đình).
- Tìm nhân chứng có thể nói thay bạn.
- Tài liệu tất cả các cuộc hội thoại bạn đã có với công ty bảo hiểm của bạn.
- Hiển thị tất cả bằng chứng cho thấy bạn là chủ nhà có trách nhiệm và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố nào nếu khiếu nại bị từ chối do sơ suất từ phía bạn.
Điều cuối cùng bạn muốn làm trước khi bạn kháng cáo là không chuẩn bị. Hãy nhớ rằng, hàng chục ngàn đô la có thể bị đe dọa.
4. Nộp đơn kháng cáo
Nếu bạn tin rằng yêu cầu của bạn đã bị từ chối mà không có lý do và cần được bảo vệ theo chính sách hiện tại của bạn, bạn có thể thử nộp đơn kháng cáo trực tiếp với công ty bảo hiểm của mình. Họ sẽ cung cấp chi tiết về cách kháng cáo nếu bạn muốn làm như vậy. Kháng cáo không đảm bảo rằng quyết định sẽ được thay đổi, nhưng nó đáng để thử.
Hãy chắc chắn rằng bạn ghi lại tất cả bằng chứng để hỗ trợ cho yêu cầu của mình. Dưới đây là một vài ví dụ về những thứ bạn sẽ cần.
- Ảnh và tài liệu bằng văn bản về thiệt hại. Một bức tranh có thể nói cả ngàn từ và một tài liệu bằng văn bản cũng rất hữu ích. Chụp nhiều ảnh về thiệt hại, từ nhiều góc độ và viết mô tả rõ ràng về những gì đã xảy ra.
- Bất kỳ tài liệu kiểm tra và bảo trì. Một trong những lý do phổ biến nhất bị từ chối là do sơ suất hoặc thiếu thận trọng từ phía chủ nhà. Làm mọi thứ bạn có thể để chứng minh bạn không có lỗi đối với bất kỳ thiệt hại nào trong nhà của bạn. Cho thấy rằng mọi thứ đều đúng với mã và bạn là một chủ nhà an toàn và có trách nhiệm. Dù lý do của họ là gì để từ chối yêu cầu của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn có thể hỗ trợ vị trí của riêng bạn.
Nếu kháng cáo của bạn vẫn bị từ chối, lựa chọn duy nhất bạn còn lại là đưa công ty bảo hiểm ra tòa hoặc trọng tài riêng. Đây là điều bạn nên nghiêm túc cân nhắc nếu bạn vừa mất một ngôi nhà một trăm ngàn đô la. Hãy chắc chắn rằng bạn có hồ sơ của tất cả các giao dịch với công ty bảo hiểm của bạn để sao lưu khi bạn vào phòng xử án. Nhận một luật sư tốt để hỗ trợ bạn. Chúng có thể đắt tiền, nhưng phí của chúng thậm chí sẽ không so sánh với chi phí mất yêu cầu của bạn.
Từ cuối cùng
Các công ty bảo hiểm từ chối yêu cầu tất cả các thời gian. Đôi khi họ chỉ có lý do để làm như vậy, nhưng họ cũng có thể phạm sai lầm. Cho dù họ có lỗi nộp đơn đơn giản hoặc đọc sai các điều khoản trong chính sách của bạn, bạn không cần phải là người phải chịu đựng. Bạn xứng đáng được bồi thường nếu nhà của bạn đã bị hư hại hoặc bị phá hủy, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn hiểu chính sách của mình và các lựa chọn của bạn trước khi bạn ném vào khăn.
Bạn đã nộp đơn yêu cầu của chủ nhà và bị từ chối? Những bước bạn đã thực hiện trong phản ứng? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong các ý kiến dưới đây.
