Làm thế nào để đối phó với điều chỉnh khiếu nại khi bạn không đồng ý về giá hoặc phạm vi
Máy nước nóng của tôi bị vỡ và tràn ngập nhà bếp, phòng khách và den của tôi. Tôi đã có một công ty phục hồi đi ra và loại bỏ nước và làm khô khu vực. Nước chỉ có 1 đến 2 inch trong bếp, nhưng tủ của tôi bị cong vênh một chút do nước. Công ty bảo hiểm chỉ muốn sửa chữa một bên của tủ và sơn tủ dưới cùng. Họ chỉ muốn thay thảm trong phòng làm việc và phòng khách. Tôi không thể kết hợp thảm của tôi với thảm chính xác. Người điều chỉnh nói với tôi để có được ước tính, vì vậy tôi có một số ước tính. Sau đó tôi đã liên lạc với anh ấy và anh ấy nói rằng chúng không phải là ước tính chính xác và anh ấy không thể hiểu chúng. Sau đó anh ấy bảo tôi gọi cho Master Service này và họ ước tính cho tôi $ 3.500. Họ tuyên bố rằng các tủ không cần phải thay thế, tuy nhiên, tôi đã có một số nhà thầu nói với tôi rằng họ cần phải được thay thế. Điều chỉnh viên của tôi đã gửi cho tôi một tấm séc trị giá 2.500 đô la và tôi có ước tính là 9.700 đô la. Tôi đã suy nghĩ về việc thuê một luật sư hoặc một điều chỉnh công cộng. Làm ơn giúp tôi. Đây là ngôi nhà đầu tiên của tôi và tôi là một phụ nữ 25 tuổi độc thân. Tôi nghĩ rằng điều chỉnh của tôi đang cố gắng lợi dụng tôi.
Đây là một tình huống phổ biến, nhưng nó có thể dễ dàng được giải quyết mà không cần sử dụng luật sư hoặc điều chỉnh công cộng. Nếu bạn thuê một luật sư hoặc một điều chỉnh viên công cộng, họ sẽ mất từ 20 đến 40% cho việc giải quyết khiếu nại. Tất nhiên, họ sẽ đảm bảo rằng họ sẽ nhận được cho bạn rất nhiều tiền mà họ sẽ trả cho hoa hồng của họ, nhưng họ thực sự không thể đảm bảo điều đó, và điều đó không có đạo đức ngay từ đầu.
Công ty bảo hiểm đã gửi tiền cho bạn, đó là một điều tuyệt vời. Điều này có nghĩa là họ đồng ý với bạn rằng yêu cầu được bảo hiểm theo chính sách. Vì vậy, sự khác biệt duy nhất bạn có là về giá cả và phạm vi. Bạn không đồng ý về việc yêu cầu bồi thường có giá trị bao nhiêu và bạn không đồng ý với cách thức và những gì cần được thay thế và sửa chữa (phạm vi tổn thất). Phạm vi và giá cả có thể được thương lượng với người điều chỉnh khiếu nại, nhưng bạn phải bỏ thời gian và công sức vào đó, và bạn phải kiên trì trong khi duy trì thái độ chuyên nghiệp. Miễn là người điều chỉnh khiếu nại không yêu cầu bạn ký vào bản phát hành mẫu trách nhiệm pháp lý, thì séc bạn nhận được không có nghĩa gì. Tất cả điều đó có nghĩa là 3.500 đô la là số tiền không thể tranh cãi, có nghĩa là cả bạn và người điều chỉnh đều đồng ý rằng yêu cầu bồi thường trị giá lên tới 3.500 đô la. Bạn có thể ký gửi séc mà không phải chịu trách nhiệm pháp lý. Nhưng không bao giờ ký bất cứ điều gì nói rằng bạn đồng ý rằng $ 3.500 là khoản thanh toán cuối cùng.
Theo như các tủ, có lẽ bạn sẽ cần phải thừa nhận điểm thiis. Tủ có thể dễ dàng được sửa chữa mà không cần phải thay thế hoàn toàn. Bất kỳ thợ sửa chữa tủ tốt có thể đặt tủ của bạn trở lại tình trạng ban đầu của họ. Về thảm, đây là khu vực mà bạn có thể thương lượng với họ. Nếu thảm chạy liên tục từ phòng khách và den đến các bộ phận khác của ngôi nhà mà không bị vỡ trong thảm, thì công ty bảo hiểm nợ thay thế tất cả các khu vực liên tục. Họ không thể mong đợi bạn chấp nhận một công việc vá lỗi trên mạng. Nói với họ rằng đây không phải là bồi thường cho bạn. Từ đó sẽ thu hút sự chú ý của họ rằng bạn biết bạn đang nói về điều gì.
Vấn đề là bạn có thể thương lượng yêu cầu của bạn và tiếp tục nhận được giá thầu cạnh tranh. Nếu họ tiếp tục ngoan cố, sau đó đe dọa sẽ nộp đơn khiếu nại với bộ tài chính nhà nước. Sau đó, họ sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn đi đến một cuộc thẩm định trực tiếp, đó là tranh chấp về giá cả và phạm vi với một trung gian hòa giải. Hòa giải viên này thường đứng về phía chủ sở hữu chính sách miễn là bạn có lý do chính đáng cho tranh chấp của mình.
Tôi hy vọng trả lời câu hỏi của bạn! Bất cứ ai khác muốn cân nhắc về điều này?
