Chiến lược giải quyết và ngăn chặn bắt nạt nơi làm việc

Rất có thể, bạn đã tự mình trải nghiệm. Một ông chủ thường xuyên lăng mạ bạn trước mặt đồng nghiệp, một người quản lý dự án thường xuyên phá hoại công việc của bạn bằng cách giữ kín thông tin, một đồng nghiệp truyền bá tin đồn và coi đó là nhiệm vụ của cô ấy trong cuộc sống để hủy hoại danh tiếng của bạn - đây đều là những ví dụ phổ biến về nơi làm việc bắt nạt.

Bắt nạt nơi làm việc là chấn thương và vô cùng tốn kém cho sức khỏe thể chất và tinh thần của bạn. Nó cũng ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất của bạn và có thể ảnh hưởng đến toàn bộ con đường sự nghiệp của bạn. bạn có the làm được gì với nó? Chà, có rất nhiều thứ bạn có thể làm để đối đầu và vượt qua một kẻ bắt nạt nơi làm việc. Chúng ta hãy xem chính xác những gì bắt nạt nơi làm việc và cách bạn có thể giải quyết tình huống một cách quyết đoán.

Bắt nạt nơi làm việc là gì?

Viện bắt nạt nơi làm việc định nghĩa bắt nạt nơi làm việc là lặp đi lặp lại, ngược đãi gây hại cho sức khỏe của một hoặc nhiều người (các mục tiêu) bởi một hoặc nhiều thủ phạm. Đó là hành vi lạm dụng rằng:

Là đe dọa, làm nhục hoặc đe dọa
Can thiệp vào công việc
Bao gồm lạm dụng bằng lời nói

Viện bắt nạt nơi làm việc đi xa hơn, nói rằng bắt nạt nơi làm việc là:

Được thúc đẩy bởi thủ phạm cần phải kiểm soát (các) cá nhân được nhắm mục tiêu.
Bắt đầu bởi những kẻ bắt nạt chọn mục tiêu, thời gian, địa điểm và phương pháp của họ.
Một tập hợp các hành vi hoa hồng (làm việc cho người khác) hoặc thiếu sót (giữ lại tài nguyên từ người khác).
Yêu cầu hậu quả cho cá nhân mục tiêu.
Những người bỏ trốn để lôi kéo những người khác chống lại kẻ bắt nạt, tự nguyện hoặc thông qua cưỡng chế.
Làm suy yếu lợi ích kinh doanh hợp pháp khi các chương trình nghị sự cá nhân của những kẻ bắt nạt được ưu tiên hơn chính công việc.
Akin bạo hành gia đình tại nơi làm việc, nơi kẻ bạo hành nằm trong biên chế.

Trong khi thuật ngữ bắt nạt tại nơi làm việc, bắt nạt, thì giờ đây, thuật ngữ này được chấp nhận phổ biến nhất, những thuật ngữ khác, chẳng hạn như, mob mobbing và hay quấy rối, cũng được sử dụng để xác định hành vi hung hăng, lặp đi lặp lại ở nơi làm việc.

Vì vậy, làm thế nào để bạn biết nếu bạn đang bị bắt nạt? Tìm kiếm một số dấu hiệu sau:

Bạn cảm thấy ốm yếu về thể chất trước khi bắt đầu tuần làm việc. Các triệu chứng có thể bao gồm nôn mửa hoặc tiêu chảy, ớn lạnh hoặc đổ mồ hôi, run rẩy, đau ngực, thở nhanh, cảm thấy không điều hòa hoặc bối rối, nhịp tim nhanh, huyết áp tăng, mất ngủ, khóc hoặc đau đầu.
Bạn có những ngày sức khỏe tâm thần của người Viking, chỉ để nghỉ ngơi từ một người hoặc một nhóm cụ thể tại nơi làm việc.
Bạn thường bị loại khỏi bữa ăn trưa hoặc các cuộc họp nhóm mà bạn nên tham dự.
Các đồng nghiệp đã được khuyên không nói chuyện hoặc giao tiếp với bạn.
Bạn là chủ đề thường xuyên của tin đồn và dối trá.
Sếp của bạn hoặc cấp trên khác thường xuyên la hét hoặc làm nhục bạn trước mặt người khác.
Bạn cảm thấy quá xấu hổ về tình huống tại nơi làm việc để nói với vợ / chồng, đối tác hoặc các đồng nghiệp khác của bạn.
Bạn không còn cảm thấy phấn khích hay khoái cảm từ sở thích hoặc các hoạt động khác được sử dụng để mang lại cho bạn niềm vui.
Bạn thường cảm thấy lo lắng hoặc sợ hãi trong công việc và mong rằng điều gì đó tồi tệ sẽ xảy ra sớm.
Bạn thường xuyên không thể làm công việc của mình mà không can thiệp.
Kẻ hành hạ của bạn thường xuyên đe dọa bạn theo một cách nào đó.
Mặc dù sản xuất công việc chất lượng cao, bạn gặp phải sự chỉ trích liên tục từ kẻ hành hạ của bạn.
Kẻ hành hạ của bạn dường như nhớ mọi lỗi lầm bạn từng mắc phải và thường xuyên đưa chúng lên.
Bạn bị buộc tội phạm sai lầm do người khác gây ra.
Người hành hạ của bạn thường lấy tín dụng cho thành công của bạn.
Kẻ hành hạ của bạn thường cố gắng phá hoại công việc của bạn, một cách công khai hoặc thụ động-tích cực (như cố tình kéo chân họ vào một dự án quan trọng, giữ lại thông tin cần thiết hoặc không nhận cuộc gọi của bạn khi bạn cần họ đăng nhập vào bước tiếp theo của bạn).

Nếu một vài trong số những dấu hiệu này cảm thấy quá quen thuộc, rất có thể bạn đang bị bắt nạt tại nơi làm việc.

Ai được nhắm mục tiêu?

Nhìn bề ngoài, có vẻ như những người yếu nhất ở nơi làm việc sẽ là mục tiêu khả dĩ nhất. Rốt cuộc, đó thường là những gì xảy ra với những vụ bắt nạt ở sân trường: Những kẻ cô độc và vụng trộm kỳ quặc có nhiều khả năng bị bắt nạt hơn những đứa trẻ nổi tiếng.

Tuy nhiên, bắt nạt nơi làm việc là khác biệt rõ ràng. Thông thường, các nạn nhân của bắt nạt tại nơi làm việc được nhắm mục tiêu vì họ gây ra một số mối đe dọa cho kẻ bắt nạt. Bạn không bị bắt nạt vì bạn yếu đuối; bạn đang bị bắt nạt vì bạn mạnh mẽ.

Ví dụ, bạn có thể là nạn nhân vì bạn thông minh hơn, tài năng hơn, độc lập hơn, thành thạo kỹ thuật hơn hoặc có kỹ năng xã hội tốt hơn so với kẻ bắt nạt. Bạn có thể có trí tuệ cảm xúc nhiều hơn, liêm chính hơn hoặc ra lệnh tôn trọng hơn ở nơi làm việc. Nói tóm lại, bạn đang nhắm mục tiêu vì bạn tốt hơn kẻ bắt nạt theo một cách nào đó. Họ cảm thấy bị đe dọa, và vì vậy họ đả kích trong nỗ lực trừng phạt hoặc kiểm soát, hoặc đơn giản là để trải nghiệm niềm vui khiến bạn đau đớn.

Điều quan trọng là nhận ra rằng bạn có khả năng không cô đơn. Theo khảo sát do VitalSmarts thực hiện, 80% số người được hỏi báo cáo rằng nơi làm việc của họ bắt nạt đe dọa năm người trở lên.

Hậu quả của bắt nạt nơi làm việc

Như bạn có thể tưởng tượng, bắt nạt nơi làm việc vô cùng bất lợi cho sức khỏe thể chất và tinh thần của bạn.

Một nghiên cứu được công bố trên tạp chí Y học nghề nghiệp và môi trường cho thấy có mối liên hệ chặt chẽ giữa bắt nạt nơi làm việc và trầm cảm. Một nghiên cứu khác, được công bố trên Tạp chí Quản lý Điều dưỡng, cho thấy việc tiếp xúc nhiều lần với bắt nạt tại nơi làm việc có thể dẫn đến Rối loạn căng thẳng sau chấn thương (PTSD).

Nghiên cứu được công bố trên Lưu trữ Quốc tế về Sức khỏe Nghề nghiệp và Môi trường cho biết nạn nhân có nguy cơ mắc các vấn đề về sức khỏe tâm thần cao hơn năm năm sau khi thực tế, và Tạp chí Công việc, Môi trường & Sức khỏe Scandinavi phát hiện ra rằng nạn nhân bị bắt nạt tại nơi làm việc nguy cơ tự tử cao hơn.

Ngoài ra, nghiên cứu tìm thấy bắt nạt nơi làm việc ảnh hưởng đến lòng tự trọng và chất lượng giấc ngủ của nạn nhân. Viện bắt nạt nơi làm việc báo cáo rằng bắt nạt có thể dẫn đến suy nhược lo lắng và các cuộc tấn công hoảng loạn và cảm giác xấu hổ hoặc tội lỗi mạnh mẽ. Nạn nhân có thể gặp các hệ thống miễn dịch yếu hơn, nguy cơ mắc các vấn đề về tim mạch cao hơn (thông qua đột quỵ hoặc đau tim), các vấn đề về đường tiêu hóa và thay đổi thần kinh bất lợi.

Bắt nạt cũng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất, hiệu suất công việc và con đường sự nghiệp tổng thể của bạn. Nghiên cứu được công bố trên Annals of Work phơi sáng và sức khỏe cho thấy bắt nạt có liên quan đáng kể và tích cực đến kiệt sức công việc, dẫn đến mất sức khỏe tâm lý. Điều này, đến lượt nó, ảnh hưởng tiêu cực đến sự tập trung trong công việc.

Không có gì đáng ngạc nhiên, nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Quản lý nguồn nhân lực cho thấy nạn nhân của bắt nạt tại nơi làm việc có nhiều khả năng rời bỏ công việc của họ. Một số nạn nhân bị chấm dứt không công bằng, giáng chức hoặc từ chối quảng cáo mà không có lý do chính đáng.

Cách khắc phục bắt nạt nơi làm việc

Nạn nhân thường cảm thấy bất lực khi bị bắt nạt, đặc biệt khi kẻ bắt nạt đó là ông chủ hoặc cấp trên khác. Tuy nhiên, bạn không bất lực chút nào; có rất nhiều thứ bạn có thể làm để đối mặt với tình huống.

1. Nhìn vào tình huống một cách khách quan

Có một ranh giới tốt giữa việc phải làm việc với một kẻ ngốc và trở thành nạn nhân của hành vi bắt nạt. Vì vậy, hãy lùi lại một bước và cố gắng nhìn nhận tình huống một cách khách quan.

Là người này có ý nghĩa hoặc đối đầu với tất cả mọi người, hoặc đó chỉ là bạn? Họ có thái độ không tốt trong hầu hết các ngày, hoặc bạn cảm thấy rằng thái độ của họ chỉ thay đổi xung quanh bạn? Bạn đã làm bất cứ điều gì có thể khiến người này đả kích bạn?

Khi bạn đặt câu hỏi về tình huống này, đừng đi quá xa và bắt đầu tự trách mình nếu điều đó không được bảo hành. Nạn nhân của bắt nạt nơi làm việc thường nhanh chóng tự trách mình vì hành vi xấu của người khác, bởi vì tự trách mình có thể dễ dàng đối phó hơn là đối đầu.

Tuy nhiên, nếu hành vi của người này thường xuyên đe dọa và hạ thấp, và nếu họ thường phá hoại nỗ lực làm việc của bạn, điều quan trọng là bạn phải nhận ra rằng mình đang đối phó với một kẻ bắt nạt. Chỉ cần nhận ra và đặt tên bắt nạt nơi làm việc có thể được chữa lành và trao quyền cho nạn nhân.

Điều quan trọng là phải nhận ra rằng có nhiều điều bạn có thể kiểm soát trong tình huống này và nhiều điều bạn không thể. Bạn sẽ không bao giờ có thể kiểm soát hành vi của người này. Nhưng, bạn có toàn quyền kiểm soát cách bạn trả lời. Eleanor Roosevelt nổi tiếng cho biết, không ai có thể khiến bạn cảm thấy thấp kém nếu không có sự đồng ý của bạn. Bạn càng để người này kiểm soát suy nghĩ, cảm xúc và hành động của bạn, bạn càng cung cấp cho họ nhiều sức mạnh hơn. Khi bạn lấy lại quyền kiểm soát này, bạn giới hạn sức mạnh của họ.

2. Xác định cách bạn đe dọa bắt nạt

Hãy nhớ rằng, rất có thể bạn đang bị bắt nạt vì bạn đe dọa, theo một cách nào đó, đối với kẻ bắt nạt. Hãy cố gắng xác định mối đe dọa đó là gì. Một cách để làm điều này là xem xét điểm yếu lớn nhất của kẻ bắt nạt bạn và so sánh những điểm mạnh với điểm mạnh của bạn. Ở đâu có trận đấu?

Bước tiếp theo này có thể là một viên thuốc khó nuốt, nhưng nó có thể có hiệu quả. Bạn cần phải khơi dậy cái tôi của kẻ bắt nạt một chút và trở thành (ít nhất là trong suy nghĩ của họ) ít bị đe dọa. Để làm điều này, hãy thể hiện lòng biết ơn hoặc dành cho họ những lời khen chân thành giúp tăng sự tự tin của họ trong các lĩnh vực mà họ dễ bị tổn thương nhất.

3. Tự đứng lên

Có nhiều lý do tại sao điều quan trọng là tự mình đứng lên.

Tự đứng lên sẽ xây dựng lại lòng tự trọng, sự quyết đoán và sức mạnh cá nhân của bạn. Khi bạn nhìn vào kẻ bắt nạt mình trong mắt và nói với họ một cách chắc chắn rằng những gì họ đang làm hoặc nói là không thể chấp nhận được, bạn sẽ cảm thấy tốt về bản thân mình. Bạn sẽ cảm thấy mạnh mẽ. Tự mình đứng lên gửi một thông điệp rõ ràng đến kẻ bắt nạt rằng bạn sẽ không còn là người gác cửa của họ nữa.

Đây là tin xấu: Viện bắt nạt nơi làm việc báo cáo rằng trong khi 70% nạn nhân đối mặt với kẻ bắt nạt, hành vi xấu của họ chỉ dừng lại 3,5% thời gian. Vì vậy, đứng lên cho chính mình có lẽ sẽ không tạo ra nhiều sự khác biệt cho kẻ bắt nạt của bạn. Nhưng, nó sẽ làm cho một to lớn khác biệt cho bạn bằng cách khôi phục sự tự tin và ý thức về giá trị bản thân.

Khi bạn đứng lên, đừng để kẻ bắt nạt nói hoặc làm điều gì đó bạn sẽ hối hận về sau. Đi đường cao tốc; vững chắc và mạnh mẽ, nhưng vẫn chuyên nghiệp Hãy cụ thể về những gì người này đang làm, nó khiến bạn cảm thấy như thế nào và tại sao nó cần phải dừng lại.

Bạn cũng có thể xoay bàn và đặt câu hỏi về kẻ bắt nạt khi họ đưa ra những tuyên bố gây tổn hại về bạn. Ví dụ: nếu họ nói, thì Bạn luôn làm rối tung các báo cáo này! (ngay cả khi bạn không), hãy hỏi, Bạn sẽ làm gì khác đi? hoặc, những gì, cụ thể, tôi đã gây rối? Hoặc, nếu họ bỏ qua ý tưởng của bạn tại một cuộc họp nhóm, hãy yêu cầu họ, trước mặt mọi người, đóng góp một số ý tưởng của riêng họ.

Giữ bình luận của bạn đơn giản và trực tiếp, và nhìn vào mắt họ khi bạn đặt câu hỏi. Trên hết, đừng cố làm bẽ mặt hay làm xấu hổ kẻ bắt nạt của bạn; điều này chắc chắn sẽ gây ra sự trả thù và thậm chí có thể làm tổn hại danh tiếng của bạn. Hãy tích cực và lịch sự, nhưng cũng quyết đoán.

Nó có thể hữu ích để sử dụng các chiến lược nhập vai để chuẩn bị cho những tình huống này. Ở nhà, với người phối ngẫu hoặc bạn bè, diễn ra nhiều tình huống và cuộc trò chuyện liên quan đến bạn và kẻ bắt nạt bạn. Nhập vai có thể cảm thấy ngớ ngẩn, nhưng đây có thể là một công cụ hữu ích để tăng cường sự tự tin của bạn và lập kế hoạch những gì bạn muốn nói khi đến lúc.

Hãy nhớ rằng, phải mất những năm bắt nạt để học cách lạm dụng và thao túng con người; bạn sẽ mất một chút thời gian để học cách trả lời hiệu quả. Bạn sẽ phạm sai lầm, và đôi khi mọi thứ sẽ không như kế hoạch. Đó chỉ là một phần của quá trình học tập. Đừng bỏ cuộc.

4. Đừng phản ứng với hành vi của họ

Những kẻ bắt nạt nơi làm việc thường trải nghiệm niềm vui trong việc khiến người khác đau đớn. Khi họ thấy bạn buồn, họ cảm thấy tốt. Điều này có nghĩa là bạn cần phát triển một khuôn mặt poker. Làm bất cứ điều gì bạn phải làm để kiểm soát cảm xúc của chính mình, và cố gắng giữ bình tĩnh và tách ra trong những tình huống căng thẳng.

Nó có thể hữu ích để tập thể dục nhiều hơn, ăn uống lành mạnh và thiền định. Nếu bạn không thể ngủ, hãy tìm các biện pháp tự nhiên để chống lại chứng mất ngủ để bạn được nghỉ ngơi tốt. Những lời khuyên này nghe có vẻ độc đoán, nhưng bạn cần phải tự chăm sóc bản thân mình để bạn có sức mạnh và quyết tâm đứng lên chống lại kẻ bắt nạt mình.

5. Tài liệu mọi thứ

Tập thói quen ghi chép lại mọi tình huống tiêu cực xảy ra giữa bạn và kẻ bắt nạt. Lưu trữ hoặc in email minh họa hành vi bắt nạt của họ hoặc cố gắng ghi lại các cuộc hội thoại thể hiện hành động bắt nạt của họ. Hỏi các đồng nghiệp đã chứng kiến sự bắt nạt nếu họ sẽ ghi lại những gì họ thấy.

Khi ghi lại các cuộc gặp gỡ cá nhân, hãy giữ cảm xúc của bạn ra khỏi câu chuyện. Ghi lại ngày và thời gian, liệt kê bất kỳ nhân chứng nào và viết ra chính xác những gì đã xảy ra. Tránh mô tả cảm giác của bạn; bám sát sự thật.

Có hồ sơ về hành vi của người này sẽ rất quan trọng nếu cuối cùng bạn phải đến cấp trên để giải quyết vấn đề. Viện bắt nạt nơi làm việc báo cáo rằng 71% nạn nhân không tin khi cuối cùng họ thổi còi; chỉ 9% số người được hỏi đã được thực hiện nghiêm túc. Điều này là không phù hợp, và nó làm cho việc thu thập bằng chứng trở nên quan trọng hơn.

Nghiên cứu các quy tắc và hướng dẫn mà tổ chức của bạn đã đặt ra để bắt nạt hoặc các hành vi không thể chấp nhận khác (nếu chúng tồn tại). Bạn muốn đảm bảo rằng bạn ghi lại các tình huống trong đó người này rõ ràng vi phạm các nguyên tắc này.

6. Đi đến cấp trên

Chiến lược tiếp theo của bạn là đi đến một cấp trên về vấn đề. Nếu kẻ bắt nạt bạn là ông chủ của bạn, bạn sẽ phải qua đầu họ hoặc đến phòng nhân sự. Trước khi bạn thực hiện bước này, hãy cải thiện các kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc của bạn để bạn có thể trình bày rõ ràng trường hợp của mình mà không để cảm xúc chiếm lấy dây cương.

Chống lại sự cám dỗ để làm cho tình huống về bạn. Vâng, người này đang làm cho cuộc sống của bạn khốn khổ và phá hoại sự nghiệp của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đến gặp cấp trên hoặc đại diện nhân sự để phàn nàn về sự khốn khổ của mình, rất có thể sẽ không có gì xảy ra; nó sẽ trở thành một trường hợp từ của bạn chống lại họ. Hoặc, họ có thể sai lầm khi cho rằng bạn vấn đề và bạn đang cố gắng phá hoại người này.

Thay vào đó, hãy thu hút những lợi ích tốt nhất của họ và vạch ra cách bắt nạt của người này ảnh hưởng tiêu cực đến công ty. Chẳng hạn, có phải kẻ bắt nạt đã khiến các nhân viên khác rời khỏi công ty? Có hành vi của họ làm mất công ty một tài khoản chính? Bao nhiêu thời gian bạn và các nhân viên khác đang lãng phí khi cố gắng đối phó với những vướng mắc và hành vi xấu của họ? Hãy tập trung vào những gì người này đang chi phí cho công ty và bạn sẽ có nhiều khả năng thấy HR hành động.

7. Lập kế hoạch dự phòng

Hãy nhớ rằng nếu bạn thổi còi vào kẻ bắt nạt của bạn, trả thù gần như là một điều chắc chắn. Viện bắt nạt nơi làm việc báo cáo rằng 77% mục tiêu bị mất việc, một cách không tự nguyện hoặc do lựa chọn, khi chúng bị bắt nạt. Tự đứng lên là quan trọng, nhưng hãy biết rằng tiến lên là một khả năng thực sự. Vì vậy, hãy phát triển một kế hoạch dự phòng chỉ trong trường hợp xấu hơn xảy ra và bạn phải rời đi.

Cập nhật sơ yếu lý lịch của bạn và đảm bảo nó làm nổi bật những thành tựu gần đây nhất của bạn và tìm hiểu làm thế nào để khiến bản thân trở nên thị trường hơn trong thị trường việc làm hiện tại. Bắt đầu duyệt các công việc có sẵn trong lĩnh vực của bạn trên các trang web như ZipRecbeaner hoặc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tìm cơ hội việc làm. Nói chuyện với một headhunter hoặc cố vấn nghề nghiệp về tình huống của bạn, và xây dựng một mối quan hệ để nó ở đó nếu bạn cần nó. Tiếp theo, cải thiện kỹ năng phỏng vấn qua điện thoại của bạn, vì đây có thể sẽ là bước đầu tiên để đạt được một công việc mới. Chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn việc làm bằng cách thực hành các câu hỏi rất có thể bạn sẽ được hỏi.

Vâng, thật không công bằng khi bạn có thể bị đuổi việc bằng cách thổi còi vào kẻ bắt nạt mình. Họ nên bị sa thải, không phải bạn. Tuy nhiên, bạn phải đi vào tình huống này với đôi mắt mở. Bạn có thể mất việc, hoặc bạn có thể phải rời đi để thoát khỏi một kẻ bắt nạt không bao giờ bị trừng phạt. Nếu bạn chuẩn bị cho kết quả tồi tệ nhất trước, bạn sẽ bớt căng thẳng và lo lắng hơn khi bắt đầu quá trình thổi còi vì bạn đã có kế hoạch B.

Làm thế nào để giúp đỡ một đồng nghiệp đang bị bắt nạt

Nếu bạn phát hiện ra rằng một trong những đồng nghiệp của mình đang bị bắt nạt, bạn có thể làm rất nhiều việc để giúp họ vượt qua tình huống này. Đầu tiên, hãy cho họ một đôi tai lắng nghe. Mời họ ra ngoài ăn trưa và nói về những gì họ đang trải qua. Hãy trấn an họ rằng tình huống này không phải là lỗi của họ, và khuyến khích họ tự đứng lên và đối mặt với kẻ bắt nạt về hành vi của họ.

Hãy nhớ rằng đồng nghiệp của bạn có khả năng bị chấn thương và khó chịu bởi tình huống này. Trong khi bạn có thể háo hức khi thấy kẻ bắt nạt bị đưa ra công lý, đồng nghiệp của bạn có thể không sẵn sàng hành động. Đi với tốc độ của họ. Hãy ở đó vì họ khi họ cần nói chuyện, nhưng cố gắng đừng thúc ép họ quá mạnh để hành động nếu họ chưa sẵn sàng.

Khi bạn đang ở nơi làm việc, hãy đứng lên cho đồng nghiệp của bạn khi bạn nghe thấy những tin đồn ác ý hoặc nhận thấy bất kỳ loại hành vi nào của mob mobbing. Ngay lúc đó, một số người đã cùng nhau làm nhục người khác. Đừng chỉ chứng kiến và bỏ đi; không hành động là một hình thức tinh tế của sự chấp nhận. Nói điều gì đó tích cực về đồng nghiệp của bạn và nói rõ rằng bạn không tán thành hành vi của họ.

Những gì các nhà lãnh đạo có thể làm về bắt nạt

Nếu bạn là người quản lý hoặc doanh nhân, điều quan trọng là học cách phát hiện kẻ bắt nạt và cách hành động để họ không thể khủng bố các nhân viên khác của bạn. Bắt nạt nơi làm việc cực kỳ tốn kém cho các tổ chức, cho dù bạn thuê năm người hay 500. Hãy nhớ rằng, những kẻ bắt nạt thường nhắm mục tiêu tốt nhất và sáng nhất vào nhóm của bạn, và đây là những người sẽ chuyển đến công ty khác nếu bạn không xử lý hành vi xấu này trong chồi.

1. Học cách nhận biết những kẻ bắt nạt

Hầu hết thời gian, một kẻ bắt nạt nơi làm việc sẽ không hành động trước mặt cấp trên. Điều này có thể khiến các nhà lãnh đạo khó phát hiện hành vi bắt nạt. Một trong những cách tốt nhất để tìm kẻ bắt nạt là giúp nhân viên dễ dàng báo cáo hành vi lạm dụng, đặc biệt là ẩn danh. Đưa ra một hộp gợi ý bị khóa, phạm lỗi và khuyến khích mọi người gửi suy nghĩ và ý tưởng của họ một cách thường xuyên. Đây có thể là một cách dễ dàng và kín đáo để báo cáo bắt nạt.

Bạn cũng có thể thực hiện chính sách đánh giá hiệu suất 360 độ. Quá trình xem xét này cho phép mọi người xem xét các ông chủ và đồng nghiệp của họ một cách ẩn danh và nó có thể là một công cụ quan trọng để khám phá hành vi xấu.

2. Nhìn vào môi trường làm việc

Môi trường làm việc đóng một vai trò quan trọng trong bắt nạt nơi làm việc. Một nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Tâm lý học Scandinavi cho thấy khả năng lãnh đạo kém và yêu cầu công việc cao có liên quan mạnh mẽ đến sự gia tăng hành vi bắt nạt. Nhân viên của bạn càng thất vọng và căng thẳng, họ càng có xu hướng đả kích người khác.

Có rất nhiều thứ bạn có thể làm để giảm thiểu rủi ro này. Đầu tiên, hãy làm những gì bạn có thể để giảm bớt căng thẳng và thất vọng của đội bạn. Ví dụ, họ có các công cụ và đào tạo cần thiết để thực hiện công việc của họ không? Có những vướng mắc trong doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn thường xuyên gây ra sự thất vọng cho các thành viên trong nhóm?

Nhiều chiến lược bạn sẽ sử dụng để tăng năng suất của nhân viên và cải thiện sự gắn kết của nhân viên cũng sẽ cải thiện văn hóa nơi làm việc của bạn để việc bắt nạt không xảy ra. Hãy suy nghĩ cẩn thận về văn hóa hiện diện trong nhóm hoặc tổ chức của bạn. Các nền văn hóa khiến các nhân viên phải đối đầu với nhau, nơi chỉ có một người chiến thắng và nhiều người thua cuộc, tạo ra một sự sống sót của bầu không khí mạnh nhất. Điều này, đến lượt nó, thường thúc đẩy hành vi bắt nạt.

Nghiên cứu cũng phát hiện ra rằng các tổ chức hoặc nhóm phụ thuộc nhiều vào văn hóa phân cấp, thay vì văn hóa được xây dựng trên các mối quan hệ qua lại, có nguy cơ cao hơn đối với bắt nạt tại nơi làm việc.

3. Học quản lý xung đột

Tiếp theo, học cách quản lý xung đột hiệu quả. Một nghiên cứu được công bố trên Tạp chí quốc tế về quản lý nguồn nhân lực cho thấy rằng khi một tổ chức thành thạo trong quản lý xung đột, tỷ lệ bắt nạt đã giảm.

Một cách để điều hướng tình huống khó khăn của bắt nạt nơi làm việc là nhắm vào hành vi chứ không phải người đó. Khi bạn giải quyết hành vi và tránh cá nhân hóa vấn đề, bạn có thể quản lý xung đột hiệu quả hơn. Vì vậy, hãy làm rõ rằng một số hành vi nhất định phải dừng lại. Nếu họ không, hãy thật cụ thể về những gì sẽ xảy ra.

4. Đặt kết quả rõ ràng

Ngay cả khi nó được báo cáo, các nhà quản lý và lãnh đạo hiếm khi trừng phạt những kẻ bắt nạt. Một cuộc khảo sát được thực hiện bởi Viện bắt nạt nơi làm việc cho thấy 67% thời gian, các nhà quản lý cấp cao hơn ủng hộ những kẻ bắt nạt, và chỉ có 2% thời gian là những kẻ bắt nạt thực sự bị trừng phạt.

Là một nhà lãnh đạo, tùy thuộc vào bạn để đặt ra các hậu quả rõ ràng cho hành vi bắt nạt, vì việc thiếu chính sách chính thức chỉ cho phép những kẻ bắt nạt. Đặt ra các quy tắc cơ bản trong sổ tay nhân viên của bạn và đảm bảo mọi người đều thấy những thay đổi bạn đã thực hiện. Bạn thậm chí có thể muốn gọi một cuộc họp để nói chuyện cởi mở về bắt nạt nơi làm việc và nhấn mạnh rằng nó sẽ không được dung thứ trong nhóm của bạn hoặc trong tổ chức của bạn.

Cuối cùng, hãy chắc chắn rằng mọi người đều biết rằng họ có thể tìm đến bạn để được giúp đỡ nếu họ bị bắt nạt. Bạn có thể cần phải liên lạc điều này nhiều lần, nhưng hãy giữ nó. Nhiều nạn nhân sợ thổi còi vào kẻ bắt nạt vì sợ bị trả thù, nhưng nếu đội của bạn biết họ có sự hỗ trợ của bạn, họ sẽ có nhiều khả năng lên tiếng.

Từ cuối cùng

Bắt nạt nơi làm việc có thể rất rõ ràng hoặc cực kỳ tinh vi, đó là lý do tại sao điều quan trọng là học cách xác định một kẻ bắt nạt, và quan trọng hơn là làm thế nào để ngăn chặn hành vi xấu của họ. Cho dù bạn có phải là nạn nhân hay không, có rất nhiều điều bạn có thể làm để thông báo rằng loại hành vi này không được chấp nhận.

Bạn đã bao giờ là nạn nhân của bắt nạt nơi làm việc? Bạn đã làm gì về nó? Những gì bạn đã làm đúng, và những gì bạn đã làm sai trên đường đi?