15 mẹo để đối phó với sự kiệt sức của nhân viên với tư cách là người quản lý hoặc chủ doanh nghiệp
Bạn có nghĩ rằng vấn đề có thể không phải ở nhân viên, mà là với công việc của anh ấy hoặc cô ấy? Là người này choáng ngợp và đánh giá thấp? Có lẽ anh ấy hoặc cô ấy đang bị kiệt sức tại nơi làm việc, một trạng thái kiệt sức về cảm xúc và thể chất kéo theo một thời gian dài căng thẳng dẫn đến cảm giác trống rỗng và thất vọng.
Hiểu về sự kiệt sức của nhân viên
Nguyên nhân
Thông thường nhất, kiệt sức là kết quả của việc làm việc quá sức và bị đánh giá thấp, và thông thường, nhân viên kết thúc với nhiều thứ hơn trên đĩa của họ hơn là họ có thể hoàn thành ngay cả khi làm thêm giờ. Mặt khác, kiệt sức cũng xảy ra khi nhân viên buồn chán hoặc chán nản và trở nên kém kích thích. Những người khác bị kiệt sức vì họ sợ mất việc và cảm thấy không an toàn về mức độ công việc của họ, hoặc không rõ ràng về những kỳ vọng công việc.
Dấu hiệu
Mặc dù việc ngăn chặn sự kiệt sức của nhân viên là một kỳ tích, nhưng việc nắm bắt các dấu hiệu cảnh báo không khó như vậy. Hãy cảnh giác:
- Vắng mặt không giải thích được
- Có mặt để đi làm muộn / về sớm
- Giảm năng suất
- Sự thất vọng rõ ràng
- Sức khỏe giảm sút
- Thiếu nhiệt tình
- Sự cô lập
Thật không may, không có sửa chữa nhanh chóng để giúp nhân viên của bạn đối phó với sự kiệt sức. Gửi họ đi nghỉ sẽ không làm cho vấn đề biến mất khi họ trở về. Một sự thay đổi thực sự cần được thực hiện đối với công việc, môi trường làm việc và trạng thái cảm xúc của họ.
Bạn, với tư cách là ông chủ, có ảnh hưởng rất lớn trong các lĩnh vực này. Bằng cách giao tiếp, động viên và lãnh đạo nhân viên của bạn, bạn có thể định hình lại cuộc sống công việc của họ.
Giao tiếp với nhân viên của bạn
1. Tổ chức các cuộc họp nhân viên thường xuyên
Điều này bao gồm cả các cuộc họp nhân viên và các cuộc họp riêng với từng nhân viên. Chụp ít nhất một cuộc họp hàng tháng, nếu không hai tuần một lần. Hãy cho nhân viên của bạn cơ hội để không chỉ thảo luận về những gì họ đang làm mà còn bất kỳ vấn đề nào họ có thể có liên quan đến khối lượng công việc, mức độ khó khăn trong công việc, môi trường làm việc và hoàn thành mục tiêu nghề nghiệp của họ. Cho phép thời gian này để nhân viên của bạn mở lòng với bạn bằng cách cho họ biết rằng bạn là người ủng hộ họ và đứng về phía họ.
2. Nhấn mạnh tích cực và tiêu cực Downplay
Có những ưu và nhược điểm đối với mọi công việc, và khi nhân viên kiệt sức, họ thường quên đi những mặt tích cực và chỉ tập trung vào những tiêu cực. Ví dụ, một nhân viên có thể tập trung chủ yếu vào các nhiệm vụ tẻ nhạt mà anh ta hoặc cô ta phải làm, trong khi nhìn vào công việc dự án thú vị hơn mà anh ta hoặc cô ta làm. Đặt trọng tâm vào công việc khiến nhân viên của bạn phấn khích mỗi khi bạn nói chuyện với anh ấy hoặc cô ấy. Bằng cách này, bạn có thể giữ những gì nhân viên của bạn thích về công việc của họ ở trên đầu của họ.
3. Công nhận và công nhận công việc của họ
Công nhận công việc khó khăn của nhân viên của bạn và nói rằng bạn đánh giá cao nó. Hãy trung thực, nhưng làm cho nó trở thành một phần công việc của bạn để thực sự tìm kiếm những điều này, ngay cả khi đó là một trong những nhiệm vụ trần tục. Có thể bạn sẽ tìm thấy bằng chứng về nỗ lực hoặc thành tựu vững chắc trong các kỹ năng dịch vụ khách hàng của nhân viên hoặc nghi thức email của anh ấy hoặc cô ấy. Tìm một lý do để xây dựng nhân viên một cách thường xuyên và nói với họ những gì bạn đã quan sát.
4. Làm rõ những kỳ vọng và yêu cầu công việc
Một lý do phổ biến khác mà nhân viên gặp phải sự kiệt sức tại nơi làm việc là vì không rõ họ nên làm gì. Có lẽ nhiệm vụ của họ là mơ hồ, hoặc có lẽ họ nhận được hướng dẫn và phản hồi từ nhiều cấp trên. Bất kể, công việc của bạn là đảm bảo họ biết vai trò chính xác của họ. Nếu không, tiền bạc và thời gian bị lãng phí, và sự thất vọng sẽ tiếp tục gia tăng.
Tạo động lực cho nhân viên của bạn
5. Tìm hiểu những gì thúc đẩy nhân viên của bạn
Việc khen ngợi nhân viên của bạn trước các nhân viên khác có cải thiện thái độ và năng suất của anh ấy / cô ấy không? Việc chỉ ra những thiếu sót của nhân viên trong cuộc họp riêng có cung cấp động lực để làm việc chăm chỉ hơn không? Có phải Casual Casual Friday Thứ Sáu có được phi hành đoàn của bạn trong một tâm trạng tích cực? Hãy tập trung vào những người tạo động lực và hãy nhớ rằng mỗi nhân viên là khác nhau, vì vậy hãy thúc đẩy mỗi cá nhân theo nhu cầu của họ chứ không phải của bạn.
6. Khuyến khích giảm căng thẳng
Ngoài việc trực tiếp thúc đẩy nhân viên của bạn, khuyến khích họ tự động viên bằng cách cho phép những người giảm căng thẳng: Hãy để họ nghe nhạc trong khi họ làm việc, uốn cong giờ làm việc, cho phép ăn mặc giản dị hoặc làm việc từ xa. Điều này sẽ giúp nhân viên của bạn tận hưởng thời gian tại nơi làm việc, đồng thời chứng minh rằng bạn quan tâm đến sức khỏe của họ.
7. Thể hiện sự đánh giá cao của bạn
Tôi luôn cảm thấy được đánh giá cao khi tôi đi làm và thấy rằng ông chủ của tôi đã mua cà phê và bánh mì cho nhóm. Nó cho tôi thêm một chút động lực cho ngày hôm nay. Bạn có thể thể hiện sự đánh giá cao của mình bằng cách cung cấp bữa sáng, bữa ăn nhẹ buổi chiều, giải phóng sớm hoặc thậm chí là một buổi mát xa căng thẳng. Những điều này có thể là điểm nổi bật của một ngày của nhân viên trong một ngày buồn tẻ khác.
8. Khuyến khích lấy không khí trong lành
Mọi người đều cần một chút không khí trong lành và sau đó, và nó có thể khá sảng khoái sau khi ngồi trong văn phòng hàng giờ liền. Nếu loại công việc và nơi làm việc của bạn cho phép, hãy để nhân viên ra ngoài một lúc. Có lẽ bạn thậm chí có thể mang theo máy tính xách tay. Nếu không, khuyến khích họ đi dạo trong giờ nghỉ, hoặc tổ chức một cuộc họp nhân viên bên ngoài. Bạn thậm chí có thể muốn lên lịch một buổi chiều một lần mỗi quý để tận hưởng một buổi dã ngoại của nhân viên hoặc một số chuyến đi chơi đặc biệt khác.
9. Khuyến khích ngày nghỉ
Trong khi làm cho nhân viên đi nghỉ sẽ không chữa được cho họ kiệt sức, nó có thể bắt đầu giảm bớt các triệu chứng. Trên thực tế, nó thậm chí có thể thúc đẩy một số nhân viên của bạn sử dụng ngày nghỉ thường xuyên hơn. Nếu bạn có một nhân viên đặc biệt chống đối, hãy khuyến khích anh ấy hoặc cô ấy dành tối thiểu một ngày một tháng để thư giãn.
10. Tăng lương
Tăng lương thưởng cũng không có khả năng chữa khỏi kiệt sức, nhưng nó có thể thúc đẩy một nhân viên đã chán công việc tẻ nhạt để giữ nó và cung cấp thêm động lực để làm tốt công việc. Ví dụ, nếu một nhân viên biết rằng việc tăng lương đang diễn ra, điều đó có thể thúc đẩy anh ta hoặc cô ta hoàn thành công việc. Nếu bạn không thể tăng lương, hãy xem xét tặng tiền thưởng cho công việc xuất sắc.
Dẫn dắt nhân viên của bạn
11. Cải thiện kỹ năng lãnh đạo của bạn
Điều quan trọng là bạn tiếp tục phát triển kỹ năng lãnh đạo của mình. Điều này không chỉ mang lại sự hài hòa cho nhóm của bạn, nó cho phép mọi người làm việc theo nhóm và hiệu quả hơn. Đọc một số sách về lãnh đạo, tìm hiểu về các nhà lãnh đạo vĩ đại và tham dự hội thảo hoặc hội thảo về lãnh đạo. Bằng cách này, bạn sẽ có thêm ý tưởng về cách xử lý các tình huống kiệt sức giữa các nhân viên của bạn.
12. Gửi nhân viên của bạn đi đào tạo
Là một nhà lãnh đạo, điều quan trọng là phải nhận ra những kỹ năng nào mà nhân viên của bạn cần cải thiện để họ có thể thực hiện hết khả năng của mình. Đào tạo không chỉ tăng năng suất, nó còn tăng tinh thần cho đội của bạn. Xem xét đào tạo về quản lý thời gian, cải thiện dịch vụ khách hàng, quản lý căng thẳng hoặc các chương trình máy tính cụ thể.
13. Phân công nhiệm vụ theo đó
Để trở thành một người quản lý tốt, bạn cần đánh giá xem các nhiệm vụ có được phân công hợp lý với các khả năng duy nhất mà mỗi nhân viên sở hữu hay không. Đối với những người bị kích thích kém, hãy xem xét các trách nhiệm mới và thú vị sẽ thúc đẩy bộ kỹ năng hiện có của họ. Nếu mọi người đang làm một số công việc tẻ nhạt, hãy xoay nó để mọi người có thể thử một cái gì đó mới. Chỉ cần đảm bảo rằng khối lượng công việc được phân phối đều và không ai đảm nhận công việc.
14. Hạn chế làm thêm giờ
Trừ khi nhân viên được trả thêm tiền như một yếu tố thúc đẩy, làm việc quá nhiều giờ là ít hơn mong muốn. Đưa nhân viên của bạn vào và ra khỏi văn phòng theo số giờ đã được thỏa thuận khi họ thuê. Điều này có thể có nghĩa là giảm khối lượng công việc của họ, thuê temps hoặc thuê một nhân viên khác hoàn toàn. Mặc dù việc làm thêm không thường xuyên là vô hại, nhưng việc làm thêm giờ liên tục chỉ làm tăng sự kiệt sức tại nơi làm việc.
15. Khuyến khích sự tham gia vào Chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP)
Chương trình hỗ trợ nhân viên là một dịch vụ tư vấn được cung cấp bởi chủ lao động cho nhân viên của họ, trực tiếp thông qua công ty hoặc thông qua bảo hiểm. Nếu công ty của bạn cung cấp EAP, hãy cho nhân viên của bạn biết và khuyến khích họ tận dụng dịch vụ. EAP thường đối phó với những người bị kiệt sức tại nơi làm việc, điều này khiến nơi này trở thành một nơi lý tưởng để nhân viên tìm kiếm sự hỗ trợ.
Từ cuối cùng
Bất cứ ai cũng dễ bị kiệt sức nơi làm việc. Đừng nghĩ rằng nhân viên của bạn miễn nhiễm với sự kiệt sức chỉ vì bạn hoàn thành với sự nghiệp của mình. Dành thời gian để đánh giá mức độ kiệt sức của nhân viên và thực hiện các biện pháp để đối phó và ngăn chặn nó. Mỗi người có một phản ứng khác nhau đối với các công việc khác nhau và công việc của bạn là đảm bảo rằng nhân viên và vị trí có thể được đúc cùng nhau.
Bạn đã xử lý kiệt sức nơi làm việc? Làm thế nào bạn giải quyết nó?
