5 mẹo về cách sử dụng hiệu quả Twitter cho thành công kinh doanh và cá nhân

Tuy nhiên, gần đây, thông qua một chút kinh nghiệm cá nhân, tôi đã có thể khám phá ra một vài cách sử dụng khả thi và phù hợp hơn nhiều cho Twitter. Vì vậy, lần tới khi bạn sẵn sàng nói với cả thế giới rằng bạn sẽ đi lấy pizza và sau đó xem phim, bạn có thể xem xét 5 cách sử dụng này cho Twitter thay vào đó, đây là những bổ sung tuyệt vời cho mẹo chiến lược truyền thông xã hội của chúng tôi Điều đó giúp bạn tránh để phương tiện truyền thông xã hội hủy hoại sự nghiệp của bạn.

1. Hỗ trợ khách hàng

Bất cứ khi nào tôi phải gọi cho một công ty lớn hoặc tập đoàn để được hỗ trợ khách hàng, tôi co rúm lại. Tôi co rúm người lại vì, thông thường, tôi biết rằng mình sẽ mất một khoảng thời gian lớn trong ngày. Tôi chỉ đơn giản là không thể đứng chờ trên điện thoại. Nhưng, bạn có biết rằng rất nhiều công ty giám sát Twitter để khiếu nại và yêu cầu giúp đỡ?

Bây giờ, tôi sẽ không mong đợi phản hồi tức thì qua Twitter, nhưng với tôi, nếu tôi gặp sự cố với cáp của mình, chẳng hạn, đó là cách nhấn, cách nào tốt hơn để tiết kiệm thời gian và căng thẳng hơn là gửi Tweet và kiểm tra lại một giờ sau để xem tôi đã nhận được phản hồi chưa? Nhưng ngay cả đối với các vấn đề thuộc loại ngay lập tức hơn, Twitter hiện có thể được coi là một lựa chọn khả thi. Bạn sẽ ngạc nhiên về số lượng các công ty tích cực theo dõi Twitter cho loại điều này. Ví dụ: Southwest Airlines, Máy tính Dell và Comcast đều có đại diện dành riêng để theo dõi Twitter.

Tôi thậm chí đã nghe nói về những người được thiết lập với các dịch vụ mới (cáp, internet, TV, v.v.) qua Twitter.

2. Dịch vụ khách hàng

Tốt hơn nữa, nếu bạn có khiếu nại hợp pháp về một công ty, một cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý của họ là Tweet khiếu nại của bạn. Tôi sẽ công bằng và lịch sự nếu đi theo con đường này, nhưng các công ty này biết rằng nếu họ đang đọc khiếu nại của bạn, thì có khả năng hàng triệu người khác. Vì vậy, họ không chỉ muốn giải quyết vấn đề của bạn mà họ còn muốn tất cả những người đang xem Bọ CỨ hoặc xem Nghe hay cũng biết rằng họ quan tâm đến các khiếu nại từ khách hàng của họ.

Gần đây tôi đã tweet một kinh nghiệm tồi tệ tôi có với một đại diện từ một công ty lớn, và trong vòng mười lăm phút, tôi đã nhận được phản hồi. Người này đã xin lỗi về vụ việc và đưa ra một số tiền bồi thường như một lời xin lỗi.

3. Nhận phản hồi

Một cách sử dụng hiệu quả khác cho Twitter (và tôi đoán là một kỹ thuật tiếp thị cửa sau) là sử dụng Twitter để nhận phản hồi. Nếu bạn có bất cứ điều gì trực tuyến mà bạn cần bình luận hoặc đề xuất, hãy thử gửi Tweet. Đó có thể là một trang thiết kế web mà bạn vừa đặt, một blog mới, logo mới, video mới hoặc bất cứ thứ gì trực tuyến. Chỉ cần Tweet nó ra và xem mọi người nói gì về nó.

4. Danh sách việc cần làm

Gần đây tôi cũng đã sử dụng Twitter như một loại danh sách di động, đang di chuyển. Tôi không giỏi viết ra và tôi không sử dụng máy ghi âm, vì vậy khi tôi nghĩ ra một việc cần phải hoàn thành hoặc một ý tưởng mới mà tôi có cho một cái gì đó, tôi thường Tweet nó, sau đó đánh dấu nó là một mục yêu thích để được phân loại sau.

5. Thuê người

Mặc dù tôi chưa bao giờ thử nó, Twitter cũng có thể được sử dụng để thuê người. Thay vì lấy ra một quảng cáo đắt tiền hoặc thử bất kỳ cách truyền thống nào khác để tìm kiếm một người thuê tiềm năng, hãy thử tweet các nhu cầu tuyển dụng của bạn. Điều này có thể đặc biệt hiệu quả khi tìm kiếm dịch giả tự do và những người làm việc trực tuyến khác, những người có nhiều khả năng tham gia tích cực vào Twitter.

Tôi đã không cố gắng bash Twitter khi bắt đầu bài viết của mình. Điều duy nhất mà tôi đang nói là dường như bây giờ, với nhiều mục đích sử dụng phù hợp với Twitter, cũng có rất nhiều cách sử dụng hiệu quả, hiệu quả cho nó. Twitter bây giờ nên được coi là một lựa chọn khả thi cho một số trong nhiều điều chúng ta không bao giờ mơ ước chúng ta có thể thực hiện bằng cách gửi Tweet.

Bạn đã có bất kỳ dịch vụ khách hàng thành công bằng cách sử dụng Twitter? Bạn có ý tưởng tuyệt vời nào khác để sử dụng Twitter hiệu quả không? Hãy cho chúng tôi biết!

(ảnh tín dụng: 7son75)