Đánh giá ngân hàng Aurora - Một ngân hàng trực tuyến với lãi suất cạnh tranh

Vì vậy, đã xảy ra rằng người tiêu dùng được hưởng lợi từ sự cạnh tranh gia tăng cho doanh nghiệp của họ trong khi các ngân hàng cắt giảm chi phí của họ bằng cách giảm hoặc loại bỏ sự cần thiết cho các địa điểm chi nhánh và nhân viên. Ngân hàng Aurora là một trong những tổ chức dựa trên Del biết như vậy cung cấp chứng chỉ tiền gửi (CD) và tài khoản thị trường tiền tệ ngoài việc kiểm tra và tiết kiệm tài khoản và thế chấp nhà.

Họ làm việc như thế nào

Ngân hàng Aurora có lịch sử bắt đầu từ năm 1921 và họ vẫn duy trì các dịch vụ chi nhánh tại trụ sở của họ ở Wilmington Delwar và tại một địa điểm khác ở Jersey City, New Jersey.

Tuy nhiên, khách hàng bên ngoài các khu vực này thực hiện tất cả các hoạt động kinh doanh trực tuyến của họ. Họ có thể kiểm tra tài khoản của mình, xem số dư, chuyển tiền giữa các tài khoản và thanh toán hóa đơn điện tử. Ngoài các tính năng quản lý tài khoản trực tuyến, chủ tài khoản có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng qua điện thoại của ngân hàng, hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều, giờ miền Đông.

Sản phẩm được cung cấp bởi Aurora Bank bao gồm:

• Tài khoản tiết kiệm và thị trường tiền tệ
• Kiểm tra tài khoản
• Chứng chỉ tiền gửi (CD)
• Thế chấp

Ưu điểm

Ngân hàng Aurora có một loạt lợi thế riêng biệt khiến nó trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho nhiều khách hàng ngân hàng trực tuyến.:

1. Lãi suất cạnh tranh. Họ hiện đang trả lại lãi suất rất cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh trực tuyến và trực tiếp khác.
2. Dịch vụ trực tuyến tiện lợi. Không phải chờ đợi trong các hành lang ngân hàng hoặc lái xe qua đường, bạn có thể giảm thiểu thời gian bạn quản lý tài khoản của mình với một trang web và giao diện trực tuyến dễ sử dụng.
3. Cung cấp dịch vụ đầy đủ. Khách hàng có thể mở nhiều loại tài khoản, quản lý chúng ở một nơi và dễ dàng chuyển tiền giữa chúng. Các lựa chọn bao gồm kiểm tra, tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi, thị trường tiền tệ và thế chấp nhà. Thế chấp có thể được sắp xếp bởi các nhà môi giới địa phương và được tài trợ thông qua văn phòng trung tâm của Ngân hàng Aurora.
4. Chấp nhận thẻ ATM. Mặc dù họ có ít địa điểm chi nhánh, thẻ ATM của Aurora được chấp nhận phổ biến tại hơn hai triệu máy ATM trên toàn thế giới thông qua mạng STAR. STAR là một mạng trao đổi cho các thẻ ATM hoạt động như Visa hoặc MasterCard dành cho thẻ tín dụng. Nó cho phép mọi thẻ ATM từ ngân hàng liên kết với STAR sử dụng bất kỳ máy ATM nào trên mạng STAR. Bạn có thể tìm kiếm tất cả các máy ATM có sẵn của họ bằng Trình định vị STAR.
5. Tín dụng phí ATM. Một lý do tại sao mọi người vẫn bám vào ngân hàng khu phố của họ là vì họ sợ bị trả phí khi họ sử dụng ATM của ngân hàng khác. Ngân hàng Aurora không tự tính phí ATM và sẽ hoàn trả bất kỳ khoản phí nào được tính bởi tổ chức khác tối đa năm lần mỗi tháng. Bằng cách hoàn trả phí ATM do các tổ chức khác tính, Ngân hàng Aurora vô hiệu hóa mối lo ngại này.
6. Thanh toán hóa đơn trực tuyến. Ngân hàng Aurora cung cấp thanh toán hóa đơn trực tuyến. Đây là một tính năng tuyệt vời vì khách hàng có thể thực hiện thanh toán cho các công ty hoặc cá nhân bằng điện tử mà không cần xử lý kiểm tra thực tế. Bằng cách chỉ định ngày thanh toán chính xác, bạn có thể đảm bảo rằng nó được nhận đúng hạn và tiền của bạn tiếp tục kiếm được số tiền lãi tối đa trong tài khoản ngân hàng của bạn trước ngày đáo hạn của hóa đơn.
7. Chính phủ bảo hiểm. Aurora Bank là thành viên của Tập đoàn Bảo hiểm Tiền gửi Liên bang (nghĩa là bảo hiểm FDIC), có nghĩa là chính phủ Hoa Kỳ đảm bảo tất cả các khoản tiền gửi lên đến giới hạn $ 250.000 cho mỗi người gửi tiền.

Nhược điểm

Mặc dù có những ưu điểm, nhưng Aurora có một vài nhược điểm:

1. Số điện thoại dịch vụ khách hàng ngắn. Bằng cách hạn chế dịch vụ điện thoại của họ vào giờ hành chính ở bờ đông trong tuần làm việc, Ngân hàng Aurora đang điều hành đối tác với các ngân hàng khác chỉ có Internet cung cấp giờ dịch vụ khách hàng qua điện thoại mở rộng. Trên thực tế, hầu hết các chi nhánh ngân hàng thậm chí còn mở cửa vào sáng thứ bảy và nhiều ngân hàng chỉ trực tuyến trả lời điện thoại của họ 24 giờ một ngày.
2. Điện thoại có giới hạn. Tôi đã cố gắng liên hệ với dịch vụ khách hàng của Aurora Bank để đánh giá thời gian phản hồi của họ. Trong hai trường hợp, tôi ngay lập tức nói chuyện với một cá nhân. Tuy nhiên, tôi đã nhận được một máy trả lời một lần khi gọi trong giờ làm việc thông thường của họ.
3. Không có phong bì tiền gửi trả trước được cung cấp. Một số ngân hàng trực tuyến cung cấp cho khách hàng phong bì gửi tiền trả tiền không giới hạn. Ngân hàng Aurora không cung cấp dịch vụ này, tuy nhiên. Khách hàng ký gửi séc phải sử dụng ATM hoặc cung cấp tem và phong bì của riêng họ.
4. Không có quyền truy cập vào một số dịch vụ. Tuyệt vời như ngân hàng trực tuyến, vẫn còn một số thứ chỉ có thể được cung cấp bởi một chi nhánh. Những dịch vụ này bao gồm chứng từ công chứng, phát hành séc thủ quỹ và gửi hoặc rút tiền xu hoặc một lượng lớn tiền mặt.
5. Số dư tối thiểu. Có số dư tối thiểu $ 1.000 để kiểm tra tài khoản và $ 500 cho tài khoản tiết kiệm. Chủ tài khoản giảm dưới các khoản này sẽ phải chịu phí hàng tháng. Trên thực tế, ngay cả khi mức tối thiểu được đáp ứng, chỉ có số dư trên số tiền đó mới kiếm được tiền lãi.

Bắt đầu

Để mở một tài khoản trực tuyến, trước tiên bạn cần điền vào một ứng dụng, ký tên và gửi nó cùng với khoản tiền gửi ban đầu của bạn. Sau đó, bạn sẽ nhận được thẻ ATM có thể được sử dụng tại bất kỳ máy ngân hàng nào thuộc mạng SAO. Tiết kiệm và kiểm tra tài khoản cũng có thể được liên kết để ngăn chặn thấu chi.

Từ cuối cùng

Vì gần như tất cả các ngân hàng truyền thống cũng cung cấp dịch vụ ngân hàng Internet, các ngân hàng trực tuyến không còn có thể cạnh tranh chỉ dựa trên tính năng này. Một ngân hàng ngoài tiểu bang có thể đi một chặng đường dài để cạnh tranh với các ngân hàng địa phương bằng cách đưa ra các khoản tín dụng phí ATM và lãi suất cao hơn một chút. Chỉ bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất trong lớp, ngân hàng mới có thể nổi bật so với các đồng nghiệp. Cách tiếp cận đầy đủ tính năng của Aurora Bank đối với các ngân hàng bán lẻ tạo ra một số tiến bộ theo hướng này và không còn xa để làm lu mờ nhu cầu phải đến thăm chi nhánh một lần nữa.

Bạn có phải là khách hàng của Ngân hàng Aurora? Kinh nghiệm của bạn với ngân hàng trực tuyến như thế nào?