Cách tạo và tổ chức hội thảo trên web - Lợi ích cho dịch vụ tiếp thị và khách hàng

Nếu bạn chưa giới thiệu hội thảo trên web vào các hoạt động tiếp thị, dịch vụ khách hàng hoặc đào tạo nhân viên của mình - cho dù bạn đang điều hành công ty Fortune 500 hay hoạt động một người - bạn có thể bỏ lỡ một cơ hội quan trọng.

Hiểu hội thảo trên web

Nói một cách đơn giản, hội thảo trên web là một hội thảo âm thanh-video tương tác đa hướng trên web cung cấp cơ hội để cung cấp, nhận và thảo luận thông tin. Theo khảo sát của ON24, hội thảo trực tuyến trung bình năm 2013 đã thu hút 433 người đăng ký. Gần một nửa số nhà tài trợ tham gia (49%) trong cuộc thăm dò năm 2013 của MarketingSherpa đã xếp hạng hội thảo và webcast là công cụ tiếp thị hiệu quả nhất mà họ đã sử dụng, cao hơn cả ứng dụng di động (35%), blog (27%), thông cáo báo chí (21%) ) và tiếp thị truyền thông xã hội (18%).

Hội thảo trên web lần đầu tiên xuất hiện vào khoảng năm 1994 và ngày càng trở nên phổ biến khi chi phí sản xuất giảm và công nghệ truyền thông với đối tượng rộng đã được cải thiện. Hơn 80% hội thảo trên web trong nghiên cứu ON24 có hơn 200 người tham dự, trong khi 15,2% có hơn 1.000 người tham dự.

Điều quan trọng là phải hiểu sự khác biệt giữa hội thảo trên web và các diễn đàn dựa trên Internet khác, chẳng hạn như các cuộc họp và podcast trực tuyến:

Các cuộc họp trực tuyến. Cũng được gọi là các cuộc họp web, hội nghị truyền hình, hội nghị truyền hình và hội nghị ảo. Trong các cuộc họp trực tuyến, một phạm vi từ 2 đến 30 người tham gia đồng thời tham gia vào cuộc thảo luận, có thể là một cuộc họp hội đồng quản trị hoặc thảo luận nhóm dự án. Các công ty thường sử dụng các cuộc họp trực tuyến để động não, trong đó những người tham gia quen thuộc với một chủ đề có thể cung cấp đầu vào và thảo luận về chủ đề này trong tầm tay.
Podcast. Đôi khi được gọi là webcast, chúng thường được phát mà không có tương tác. Từ podcast podcast, là một sự kết hợp giữa phát sóng trực tiếp trên YouTube và iPod iPod, cách mạng của Apple, có thể phát các tệp video và âm thanh kỹ thuật số. Tính sẵn có của máy ảnh chất lượng cao, chi phí thấp, cũng như phần mềm ghi video và âm thanh, cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của họ một cách hiệu quả thông qua nền tảng này.

Lợi ích của Hội thảo trên web đối với Nhà tài trợ và Người tham gia

Hội thảo trên web cho phép các nhà tài trợ truyền đạt một thông điệp tới hàng trăm người tham gia trong thời gian thực. Kết quả là, chúng phổ biến như nhau đối với các nhà giáo dục và sinh viên, các chuyên gia tiếp thị và khách hàng tiềm năng, và các giảng viên và nhân viên kinh doanh. Chúng đặc biệt phổ biến với - và hiệu quả cho - người dùng doanh nghiệp nhỏ, trên mỗi bài đăng này từ Outgrow.

Ưu điểm của chúng bao gồm:

Tính trao đổi. Nhiều máy chủ cung cấp hội thảo trên web miễn phí cho những người tham gia trong nỗ lực xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng hoặc như một công cụ bổ trợ cho dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, một số tính phí cho sự tham gia. Hội thảo trên web dựa trên phí thường dao động từ $ 20 đến $ 150, với thời lượng từ 60 đến 90 phút. Yếu tố quan trọng trong quyết định thanh toán là giá trị cảm nhận của hội thảo trên web trong mắt người mua. Theo blog InstantPresenter, quyết định mua hội thảo phụ thuộc vào uy tín của người nói, chủ đề và liệu thông tin được trình bày có thể giúp người xem kiếm được nhiều tiền hơn không.
Truy cập địa lý. Nhà tài trợ và người tham gia có thể được đặt ở bất cứ nơi nào có Internet - nhà, nơi làm việc, địa điểm trong nước và quốc tế - vào tất cả các giờ trong ngày và đêm. Không cần đi lại, làm cho chi phí vận chuyển, cơ sở vật chất, bữa ăn và giải trí cho các bên tham gia không thành vấn đề.
Uyển chuyển. Hội thảo trên web được sử dụng để thuyết trình, diễn thuyết và hội thảo. Có nhiều định dạng và tính năng - chẳng hạn như Hỏi & Đáp, phỏng vấn, hội thảo và hội thảo trên web theo phong cách trình bày - từ nhiều nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến, đảm bảo rằng thông điệp của nhà tài trợ được truyền tải hiệu quả và hiệu quả.
Bảo vệ. Thành viên khán giả đã đăng ký có thể gọi đến máy tính chủ thông qua một liên kết tùy chỉnh. Thành viên khán giả có thể cần nhập ID cuộc họp hoặc mật khẩu được chấp thuận trước.
Khả năng mở rộng. Hội thảo trên web phù hợp với đối tượng nhỏ và lớn.
Công nghệ đã được chứng minh. Một loạt các nhà cung cấp cung cấp các phương tiện để lưu trữ các hội thảo trực tuyến mà không cần tải xuống cồng kềnh. Các chương trình rất dễ sử dụng - thường trực quan - để các nhà tài trợ có thể tập trung vào thông điệp, thay vì phương tiện.
Tuổi thọ. Nhà tài trợ thường ghi lại hội thảo trên web của họ và làm cho chúng có sẵn để tải xuống trong tương lai. Một tìm kiếm gần đây của YouTube đã trả về hơn 350.000 liên kết đến các hội thảo trên web, với các chủ đề từ Giao dịch Cách kiếm tiền, Giao dịch, khuyến nghị Tập thể dục cho Chăm sóc dài hạn (Ngăn ngừa té ngã). Erin Kell của Trew Marketing nói rằng, điều tốt nhất về hội thảo trên web là họ không phải là một nỗ lực tiếp thị một lần và đã hoàn thành. Hội thảo trên web được ghi lại của bạn có thể được xem theo yêu cầu trong nhiều tháng hoặc nhiều năm tới và có thể tiếp tục tạo khách hàng tiềm năng.

Tính năng kỹ thuật của hội thảo trên web

Trong một bài viết trên About.com, Shelby Britton, người điều hành các chương trình hội thảo trên web cho Adobe Systems, được trích dẫn rằng, các công cụ của Webinar cung cấp cho bạn chức năng mạnh mẽ để tương tác. Nếu bạn không tính đến sự tương tác hoặc một loại trao đổi hợp tác nào đó, bạn cũng có thể sản xuất một video để đẩy nội dung ra khỏi đó.

Phần lớn các nhà cung cấp dịch vụ hội thảo trên web (như WebEx, GoToMeeting, Adobe Connect và AnyMeeting) cung cấp các khả năng để thực hiện các thao tác sau:

Hiển thị slide. Bạn có thể hiển thị bản trình chiếu bằng MS PowerPoint hoặc Keynote của Apple, giống như bạn làm trong một lớp học thông thường, phòng họp hoặc giảng đường.
Truyền phát video. Hiển thị một hoặc nhiều video, được lưu trữ trên máy tính của bạn hoặc ở nơi khác - ví dụ: YouTube.
Nói chuyện với khán giả của bạn. Hội thảo trên web sử dụng VoIP để thực hiện giao tiếp âm thanh theo thời gian thực. Một số nhà cung cấp dịch vụ cung cấp tính năng gọi điện bao gồm tùy chọn miễn phí. Dịch vụ dịch thuật tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Ý và tiếng Trung có thể được cung cấp với một khoản phí bổ sung.
Ghi lại mọi thứ. Hội thảo trên web thường cung cấp tùy chọn cho máy chủ lưu trữ toàn bộ bản trình bày của họ - bao gồm tất cả hình ảnh và âm thanh, điều này rất quan trọng để sử dụng trong tương lai.
Chỉnh sửa nội dung theo thời gian thực. Chủ nhà thường có thể sử dụng chuột máy tính để tạo chú thích, tô sáng các mục hoặc đánh dấu trên màn hình.
Trò chuyện. Chủ nhà có thể mở hộp trò chuyện để nhắn tin trò chuyện với khán giả, điều này đặc biệt hữu ích cho các thành viên khán giả muốn đặt câu hỏi. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ cung cấp khả năng chuyển đổi giữa các cuộc trò chuyện công khai và riêng tư (cho phép loại bỏ các cuộc trò chuyện gây khó chịu). Tuy nhiên, trước khi sử dụng khả năng trò chuyện, hãy chắc chắn rằng bạn hiểu các thực tiễn tốt nhất. Ví dụ: các chuyên gia khuyên rằng người tham dự nhập tên đầu tiên của họ khi sử dụng khả năng Hỏi và Đáp để người thuyết trình có thể cá nhân hóa câu trả lời.
Tiến hành Khảo sát và Thăm dò ý kiến. Một số nhà cung cấp hội thảo trên web cung cấp khả năng tạo các cuộc thăm dò, câu hỏi và khảo sát cho các thành viên khán giả.
Thu phí. Nếu bạn định tính phí để xem hội thảo trên web của mình, một hệ thống thanh toán tích hợp là rất quan trọng. Nhiều nhà tài trợ hội thảo trên web sử dụng một dịch vụ như PayPal để tạo điều kiện thanh toán. Khả năng này đặc biệt quan trọng nếu bạn dự định sản xuất một loạt hội thảo trên web có tính phí.

Một số nhà cung cấp dịch vụ hội thảo trên web cũng cung cấp các lợi ích sau:

Thương hiệu tùy chỉnh. Sử dụng logo và màu sắc của riêng bạn cho các tài liệu mời và đăng ký đặc biệt.
Email tiếp theo sau sự kiện. Liên hệ với người tham dự một cách nhanh chóng và thường xuyên sau khi hội thảo trên web củng cố thông điệp của bạn và xây dựng mối quan hệ cho thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp một cái gì đó có giá trị, chẳng hạn như thông tin bổ sung hoặc lời mời đến các hội thảo trên web khác, với mỗi liên hệ.
Tích hợp với truyền thông xã hội. Khả năng đăng bài trên các trang truyền thông xã hội như Facebook, Twitter hoặc LinkedIn thông qua phần mềm của nhà cung cấp dịch vụ giúp việc lưu trữ hồ sơ dễ dàng và hiệu quả hơn.
Ứng dụng thân thiện với thiết bị di động. Cho phép người xem tham gia bằng điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính là rất quan trọng trong môi trường ngày nay. Không sử dụng nhà cung cấp dịch vụ thiếu khả năng này.

Mặc dù sự thành công của hội thảo trên web của bạn trực tiếp phụ thuộc vào đối tượng và người trình bày, việc biết cách thức và thời điểm sử dụng các công cụ hội nghị khác nhau cũng rất quan trọng. Khi bạn đã quyết định đi tiếp với hội thảo trên web, hãy hỏi nhà cung cấp dịch vụ ưa thích của bạn để được hỗ trợ đào tạo. Nhiều người rất vui khi được cung cấp trợ giúp miễn phí, vì biết rằng một hội thảo trên web thành công có khả năng tạo ra doanh nghiệp trong tương lai cho họ - đừng ngại yêu cầu dùng thử miễn phí cho hội thảo trên web đầu tiên của bạn.

Tổ chức và lưu trữ một hội thảo trên web

Không phải mọi chủ đề đều phù hợp cho một hội thảo trên web. Nhiều bài được trình bày tốt hơn thông qua các video hoặc bài viết trong đó tính tương tác là không cần thiết, trong khi các bài khác quá dài hoặc phức tạp để trình bày trong một đến hai giờ.

Nếu bạn xác định rằng chủ đề của bạn phù hợp với hội thảo trên web, hãy thực hiện các bước sau để xây dựng một chủ đề thành công.

1. Thiết lập ngân sách của bạn

Ngân sách của bạn nên dựa trên kết quả dự định của bạn. Ken Molay, một nhà tư vấn hội thảo trên web, gợi ý rằng bất kỳ ai cũng có thể có được phần mềm hội nghị web tương đối rẻ tiền, học cách sử dụng nó, quản lý mọi thứ trong nhà và mời mọi người đã có trong danh sách khách hàng tiềm năng với giá 500 đô la.

Để nâng cao giá trị sản xuất và quảng bá của hội thảo trên web, Molay gợi ý rằng ngân sách tầm trung tốt của Bang là từ 4.000 đến 6.000 đô la. Nhưng một chủ doanh nghiệp nhỏ hoặc doanh nhân có thể quảng bá, sản xuất và lưu trữ các hội thảo trên web với ngân sách nhỏ hơn nhiều, đặc biệt là khi người tham dự không yêu cầu quảng cáo xa hoa, đắt tiền hoặc thuyết trình kỳ lạ.

Ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ hội thảo trên web như GoToMeeting hoặc WebEx cung cấp cho chủ doanh nghiệp nhỏ và khả năng hội thảo trên web dành cho doanh nhân với mức phí hàng năm từ 600 đến 850 đô la, được trả theo gia số hàng tháng. Khoản phí này bao gồm số lượng hội thảo trên web không giới hạn, mỗi lần cho tối đa 100 người tham gia. Các tính năng kỹ thuật bao gồm hội nghị trực tiếp, chia sẻ màn hình và ghi lại hội thảo trên web.

2. Biết đối tượng của bạn

Mục tiêu của bạn là ai? Khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, hoặc cả hai? Họ đang gặp vấn đề gì? Bạn dự định mang lại lợi ích gì và tại sao họ nên đầu tư thời gian và tiền bạc để nghe những gì bạn nói?

Thông điệp của bạn phải được nhắm mục tiêu theo mong muốn, nhu cầu, lo lắng và nỗi sợ hãi của một nhóm cụ thể nếu nó có tác động đáng kể. Tạo một bức tranh tổng hợp về thành viên khán giả trung bình trong tâm trí bạn - tuổi tác, giới tính, giáo dục, thu nhập, nghề nghiệp - và đánh giá các mục tiêu và mối quan tâm có thể có của tổng hợp khi chúng liên quan đến vấn đề và chuyên môn của bạn.

3. Chọn một chủ đề và tiêu đề gây hứng thú cho khán giả của bạn

Chọn một tiêu đề cho chủ đề của bạn có thể thu hút và thu hút những người tham dự tiềm năng. Ví dụ: nếu bạn đang quảng cáo một kế hoạch ăn kiêng mới, khán giả của bạn có thể bị thừa cân hoặc đã cố gắng ăn kiêng trong quá khứ. Tuy nhiên, tiêu đề của bạn không thể chỉ là một mô tả về chủ đề của bạn - nó phải truyền tải một khoản tiền cho những người tham dự hội thảo trên web của bạn. Tại sao chế độ ăn kiêng thất bại: Bí quyết giảm cân ổn định Có nhiều khả năng tạo ra sự quan tâm hơn so với một kế hoạch giảm cân được đảm bảo mới. Hãy nhớ rằng một tiêu đề được nêu trong các tài liệu quảng cáo của bạn, vì vậy hãy cố gắng tạo ra sự phấn khích trong tâm trí của khán giả tương lai của bạn.

Các chủ đề rộng có thể quá khó để trình bày đầy đủ trong thời gian giới hạn của một hội thảo trên web. Trong những trường hợp đó, hãy chia thông điệp của bạn thành các phần có thể hoạt động độc lập hoặc là một phần của chuỗi. Các phân đoạn ngắn cũng có thể được sử dụng trong các chương trình nuôi dưỡng chì, vụ nổ email và đoạn giới thiệu cho nội dung khác. Một số chuyên gia hội thảo trên web đề xuất biến hội thảo trên web đầu tiên của loạt bài thành một trêu ghẹo trên mạng như một sự khích lệ để xem các phân khúc trong tương lai.

4. Sử dụng Tiêu đề đáng tin cậy cho Loa

Trừ khi bạn là một chuyên gia được công nhận trong lĩnh vực của bạn, hãy xem xét việc tranh thủ sự giúp đỡ của bên thứ ba để truyền tải thông điệp của bạn - và hãy nhớ rằng những tên tuổi của Hồi giáo thu hút khán giả. Một hội thảo trên web có thể được trình bày ở một số định dạng khác nhau, bao gồm cả người thuyết trình, người điều hành có nhiều diễn giả, người phỏng vấn và chuyên gia về chủ đề và thảo luận nhóm. Chọn một định dạng cho phép bạn gửi tin nhắn của mình một cách thích hợp với càng nhiều sức mạnh sao Star mà ngân sách của bạn cho phép.

5. Lên lịch cho một ngày thuyết trình xa trước

Xây dựng và kiểm tra bản trình bày của bạn cần có thời gian, giống như việc phát triển và cung cấp tài liệu quảng cáo cho các thành viên đối tượng tiềm năng của bạn. Để an toàn, hãy lên lịch cho hội thảo trên web đầu tiên của bạn trước ít nhất hai tháng. Hãy chắc chắn rằng bạn xem xét cách các múi giờ khác nhau có thể ảnh hưởng đến việc tham dự. Theo khảo sát của ON24, những ngày và thời gian tốt nhất để tổ chức một hội thảo trên web là thứ ba và thứ tư lúc 10 giờ sáng và 11 giờ sáng theo giờ chuẩn miền Trung, nếu bạn muốn có khán giả ở cả hai bờ biển.

6. Chọn định dạng và tính năng từ nhà cung cấp hội thảo trên web

Mặc dù một người nói nhất định có thể có nhiều khả năng được công nhận là người có thẩm quyền về một chủ đề, tính tương tác có thể bị hạn chế nếu người tham gia bị đe dọa và miễn cưỡng hỏi và trả lời câu hỏi. Nhiều diễn giả hấp dẫn hơn, nhưng có thể làm tăng sự phức tạp của việc xử lý sự tham gia của khán giả.

Điều quan trọng là chọn định dạng hội thảo trên web và các tính năng bạn dự định sử dụng để giảm thiểu nhầm lẫn và đảm bảo phân phối suôn sẻ. Hãy chắc chắn rằng bạn đã thương hiệu của bạn trên webinar với logo công ty hoặc cá nhân của bạn và đăng bất kỳ tài liệu quảng cáo nào trên trang web của riêng bạn. Tránh yêu cầu người tham gia của bạn tải xuống các plugin để xem hội thảo trên web và làm cho quá trình này dễ dàng nhất đối với họ. Luôn đảm bảo hội thảo trên web của bạn có sẵn để xem trên thiết bị di động.

Nhiều nhà tài trợ hội thảo trên web có kinh nghiệm sử dụng một hành lang trực tuyến với các tính năng tương tác. Những người tham dự đến sớm có thể nghe nhạc, xem các slide xoay với thông tin về sự kiện hoặc thông báo và tham gia vào một cuộc trò chuyện cởi mở với các nhà tài trợ và những người tham dự khác. Khuyến khích sự tham gia của người tham dự bằng cách đặt ra những câu hỏi đơn giản, chung chung, chẳng hạn như, Thời tiết như bạn đang ở đâu? hoặc ở đâu Bạn tham gia cùng chúng tôi từ đâu? khi người tham dự nhận phòng.

7. Lập kế hoạch bài thuyết trình của bạn để thu hút người tham gia tối đa

Xây dựng chương trình nghị sự cho bài thuyết trình của bạn bao gồm các khung thời gian dành cho người nói và chủ đề với các cuộc biểu tình và Hỏi & Đáp. Bao gồm chương trình nghị sự này trong các tài liệu tiếp thị của bạn để người tham dự tiềm năng có thể dễ dàng xác định xem nội dung có phù hợp với họ không.

Khi nhiều người thuyết trình được sử dụng, hãy chắc chắn rằng họ tuân thủ định dạng cho hình ảnh và yêu cầu họ cung cấp bất kỳ tài liệu nào họ dự định sử dụng ít nhất một tháng trước hội thảo trên web. Tăng cường giới hạn thời gian cho mỗi phần của người nói và thực hiện một buổi tổng duyệt trang phục đầy đủ một tuần trước khi thuyết trình để xác nhận rằng mỗi người thuyết trình đều quen thuộc với các công cụ hội thảo trên web mà họ đang sử dụng để trình bày.

Khi làm việc với các slide, hãy sử dụng văn bản tối thiểu với đồ họa mạnh mẽ - xem một loạt các slide buồn tẻ nối tiếp nhau cũng nhàm chán như nghe một chiếc loa nhàm chán trên và trên. Luôn hiển thị trang chiếu giới thiệu trên trang web của bạn trước khi hội thảo trên web bắt đầu nhắc nhở khán giả của bạn cách đăng nhập vào âm thanh và thời gian hội thảo trên web bắt đầu. Nếu bạn đang sử dụng nhiều người nói, hãy bao gồm một slide cho mỗi người có tên, tiêu đề và nhà tuyển dụng, cùng với một hình ảnh. Tránh tiếp xúc lâu với cùng một slide hoặc một bài giảng mở rộng với ít hoặc không có tương tác.

Trong một bài viết trên About.com, Giám đốc điều hành của Netspeed Learning Solutions, Cindy Clay khuyên rằng người thuyết trình nên thay đổi sự chú ý của khán giả cứ sau ba phút bằng cách thay đổi bố cục và hoạt động - ví dụ như họ chạm vào màn hình hoặc nhấp chuột. Đây là một trong những bài thuyết trình. Clay cũng coi chat chat là công cụ phong phú nhất để thu hút sự chú ý của mọi người.

8. Xây dựng kế hoạch mời và tiếp thị

Trừ khi bạn là một diễn giả thành lập với sự theo dõi sẵn sàng, bạn cần công khai rộng rãi hội thảo trên web của mình thông qua nhiều kênh - email, blog, quảng cáo trên trang web, phương tiện truyền thông xã hội - trong ít nhất hai tuần trước sự kiện. Thống kê trong khảo sát ON24 chỉ ra rằng khoảng một phần ba số đăng ký xảy ra trước tuần của hội thảo trên web, một phần ba trong tuần của hội thảo trên web và thứ ba cuối cùng vào ngày trước và ngày của hội thảo trên web. Tuy nhiên, công nhận rằng chỉ có khoảng một nửa (42% đến 60%) số người đăng ký hội thảo trên web thực sự tham dự. Một trong những lợi thế của hội thảo trên web trả phí là hầu hết những người đăng ký thực sự tham dự buổi thuyết trình, mặc dù tổng số người tham dự thường cao hơn cho các hội thảo trên web miễn phí. Dù bạn có 10 hay 500 người tham dự, bạn nên cam kết vượt quá mọi mong đợi của người tham dự.

9. Mời và giữ khán giả của bạn

Bước đầu tiên là thiết kế một lời mời sẽ nổi bật trong tâm trí người tham dự của bạn, vượt lên trên sự lộn xộn điện tử gây khó chịu cho tất cả người dùng Internet. Tiêu đề hoặc tiêu đề của bạn phải thu hút sự chú ý và khuyến khích việc đọc toàn bộ thông điệp. Theo Salesforce, một phần ba số người nhận email mở email của họ chỉ dựa trên dòng chủ đề - và phần lớn người xem chỉ đọc dòng tiêu đề và hai hoặc ba dòng văn bản đầu tiên, vì vậy hãy nhanh chóng cung cấp lợi ích của bạn và gọi đăng ký sớm.

Theo Marketing Land, các chuyên gia đề xuất một câu hỏi tham khảo trực tiếp nhu cầu của người nhận và trong một bài viết khác, đề nghị câu hỏi đó không dài quá 6 đến 10 từ. Thống kê cho thấy hai phần ba email được mở trên điện thoại di động, thay vì thiết bị để bàn, vì vậy hãy thiết kế thư của bạn để phù hợp với kênh đó.

Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tích cực ra tòa tham dự, thu thập địa chỉ email và theo dõi lời mời email đến hội thảo trên web. Kể từ ngày trước và ngày của tài khoản hội thảo cho một phần ba số người tham dự, hãy gửi email tất cả các liên hệ vào những ngày đó với cơ hội cuối cùng để đăng ký. Tuy nhiên, đừng quên những người đăng ký sớm của bạn. Liên hệ với họ ít nhất một lần mỗi tuần giữa đăng ký của họ và thuyết trình hội thảo trên web để nhắc họ về hội thảo trên web sắp tới và để củng cố những lợi ích họ nhận được khi tham dự.

Tùy thuộc vào ngân sách tiếp thị của bạn, hãy xem xét việc mua quảng cáo thị trường đại chúng như quảng cáo tìm kiếm và biểu ngữ, tài trợ bản tin và thông cáo báo chí chuyên nghiệp. Một số nhà tài trợ hội thảo trên web cho thuê danh sách cho các vụ nổ email, một đề xuất đắt tiền hiếm khi thích hợp cho nhà tài trợ hội thảo trên web lần đầu tiên. Giống như kinh nghiệm chắc chắn sẽ cải thiện chất lượng hội thảo trên web của bạn, nó cũng có thể giúp bạn xác định những nơi hiệu quả nhất để chi tiêu tiếp thị của bạn.

10. Thực hiện hội thảo trên web

Bắt đầu hội thảo trên web của bạn đúng giờ và nằm trong chương trình nghị sự. Khuyến khích người thuyết trình của bạn theo kịp các bình luận trò chuyện hoặc Hỏi & Đáp và trả lời một số câu hỏi trực tuyến trong các bài thuyết trình. Hãy chắc chắn rằng họ nhận thức được giới hạn thời gian và trả lời các câu hỏi tương đối ngay lập tức để chúng có vẻ như là một phần của dòng chảy. Sử dụng tên của người tham dự khi có thể, ngay cả khi đó chỉ là một nhận xét đồng ý với suy nghĩ của họ.

Nếu có thể, hãy nhờ một người có kinh nghiệm thứ hai kiểm duyệt trò chuyện và hỏi đáp, thay vì người trình bày. Người điều hành có thể chuyển các câu hỏi hoặc nhận xét có liên quan cho người trình bày mà không cần tạm dừng trong hành động. Người điều hành trò chuyện cũng có thể theo dõi các bài đăng không phù hợp hoặc ngoài chủ đề nếu sử dụng khả năng trò chuyện công khai. Hãy nhớ rằng, những người tham dự càng tham gia nhiều thì khả năng thành công của hội thảo trên web càng cao.

11. Hội thảo trên web

Hội thảo trên web thành công là những món quà không ngừng đưa ra. Khảo sát ON24 chỉ ra rằng 25% người đăng ký tham gia hội thảo xem hội thảo trên web được lưu trữ, thay vì tham dự sự kiện trực tiếp.

Cung cấp webcast của các hội thảo trên web trước đây trên trang web của bạn hoặc thông qua các nhà cung cấp như YouTube. Tạo các kênh hội thảo trên web của riêng bạn liệt kê tất cả các sự kiện theo yêu cầu của bạn - các hội thảo trên web trước đây - và nhúng chúng vào trang web của bạn, bất kỳ trang web đối tác nào và trên phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể sử dụng bản ghi trong nhiều nỗ lực tiếp thị, bao gồm email và phần thưởng cho các dịch vụ khác.

Theo Matthew Sweezey của ClickZ, một trang web tin tức tiếp thị, 16% người tiêu dùng từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B2B) thích xem một hội thảo trực tuyến, so với việc xem xét một bản ghi âm sau khi thực tế. Nếu mục đích của bạn là tạo ra khách hàng tiềm năng bán hàng, Sweezey khuyên bạn nên sử dụng nhiều lời kêu gọi hành động (CTA) để đăng ký tên và địa chỉ email trực tiếp trong nội dung hội thảo trên web.

12. Theo dõi với người tham dự

Chống lại xu hướng thư giãn khi hội thảo trên web kết thúc, vì đây là thời gian mà những người tham gia của bạn hào hứng nhất với tin nhắn của bạn. Theo dõi với các email được cá nhân hóa để mỗi người tham dự bày tỏ sự đánh giá cao và yêu cầu phản hồi về trải nghiệm. Cung cấp một liên kết đến hội thảo trên web được ghi lại, cũng như bất kỳ tài liệu liên quan nào có thể có lợi cho người tham dự. Nhiều hội thảo trên web được cung cấp để tạo ra khách hàng tiềm năng bán hàng hoặc cải thiện dịch vụ khách hàng, vì vậy hãy nhớ rằng hội thảo trên web là sự khởi đầu, không phải là kết thúc của quá trình.

13. Phân tích kết quả

Nhiều nhà cung cấp dịch vụ cung cấp một máy đo độ tương tác của người dùng trực tuyến để thu thập phản hồi thời gian thực về sự tham gia của toàn bộ khán giả. Các nguồn phản hồi khác bao gồm kết quả của các cuộc thăm dò, khảo sát, hỏi đáp, trò chuyện, loại và số lượt tải xuống và bình luận trên phương tiện truyền thông xã hội. Hãy chuẩn bị cho một số ý kiến phê bình, nhưng hãy xem chúng là cơ hội để cải thiện hội thảo trên web tiếp theo của bạn.

Từ cuối cùng

Khi công nghệ Internet được cải thiện và giá giảm, có khả năng các hội thảo trên web sẽ trở nên phổ biến hơn. Các doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân đang ngày càng xem việc sản xuất các hội thảo trên web như là một cơ hội kinh doanh với một vài trở ngại để gia nhập và tiềm năng thu nhập đáng kể so với chi phí. Tư vấn về việc tạo và quảng bá hội thảo trên web là có sẵn - Amazon.com gần đây đã liệt kê hơn 1.600 kết quả cho sách trên hội thảo trên web. Nếu bạn chưa nhảy vào nhóm tài trợ hội thảo trên web, đã đến lúc bạn bị ướt ngón chân.

Bạn đã tài trợ, trình bày hoặc tham dự một hội thảo trên web?