Cách tạo ấn tượng đầu tiên tốt - Hiểu về nghi thức kinh doanh

Ấn tượng đầu tiên, ngay cả khi các đại diện không đúng sự thật, rất khó để đánh bật và thay đổi. Một ấn tượng tốt đầu tiên của một người giỏi có thể là một động lực mạnh mẽ cho sự nghiệp của bạn, giống như một ấn tượng tiêu cực có thể là một trở ngại không thể vượt qua.

Nghi thức và ấn tượng đầu tiên của bạn

Là cựu giám đốc điều hành cấp cao của một công ty dịch vụ trị giá hàng tỷ đô la và một chủ doanh nghiệp nhỏ, tôi liên tục ngạc nhiên trước sự ngây thơ của những người xin việc hoặc nhân viên mới khi họ không nhận ra tầm quan trọng của nghi thức và cách cư xử tại nơi làm việc. Có vài công việc đòi hỏi khắt khe hoặc độc đáo đến mức chúng phù hợp với một cá nhân duy nhất; Trên thực tế, đối với hầu hết các công việc và thăng tiến, có hàng trăm ứng viên có kinh nghiệm, năng lực và kỹ năng tương tự.

Thông thường, quyết định thuê ai, quảng bá hoặc làm việc với ai có thể hiểu được. Nói cách khác, khả năng khiến người khác thoải mái xung quanh bạn thường xuyên hơn không phải là lý do để thành công cá nhân.

Tiêu chuẩn về nghi thức kinh doanh

Nghi thức kinh doanh là quy tắc ứng xử thường được chấp nhận trong thế giới kinh doanh chi phối các mối quan hệ giữa con người với nhau. Các yêu cầu tối thiểu để tạo ấn tượng đầu tiên thuận lợi bao gồm một số tiêu chuẩn:

• Đúng giờ. Việc nhanh chóng thể hiện sự tôn trọng người khác và công nhận rằng thời gian của họ là có giá trị.
• Ăn mặc phù hợp. Hầu hết các văn phòng thiết lập các tiêu chuẩn trang phục chính thức hoặc không chính thức. Nếu bạn có câu hỏi về trang phục phù hợp, lỗi ở phía chính thức. Bạn luôn có thể tuột ra một chiếc cà vạt; tuy nhiên, việc chuyển đổi từ quần jean và áo len sang bộ đồ khó khăn hơn.
• Nụ cười. Một nụ cười làm cho bạn dễ tiếp cận hơn và kích thích nụ cười trở lại từ người khác.
• Địa chỉ người theo họ của họ. Đừng sử dụng tên hoặc tên quen thuộc của một người trừ khi được mời làm như vậy.
• Duy trì giao tiếp bằng mắt. Tránh ánh mắt của người khác tạo ấn tượng rằng bạn có điều gì đó để che giấu hoặc thiếu tự tin. Tuy nhiên, lưu ý rằng ở các quốc gia khác, giao tiếp bằng mắt trực tiếp có thể bị xem là bất lịch sự hoặc hung hăng.
• Nói rõ ràng. Phát âm trong giọng nói đủ lớn để nghe, nhưng đủ mềm để tránh làm người khác giật mình.
• Cung cấp một cái bắt tay vững chắc. Thực hành bắt tay của bạn để chắc chắn rằng bạn không phải là một người nghiền xương xương hay cũng không phải là một con cá khập khiễng.

Một trong những hành vi kinh doanh hàng ngày

Cho dù bạn là nhân viên mới, người quản lý ở giữa sự nghiệp hay giám đốc kinh doanh dày dạn kinh nghiệm, cách cư xử tốt nên là một thói quen hàng ngày. Thể hiện sự tôn trọng và đánh giá cao đối với người khác trong mọi tình huống là dấu hiệu của sự trưởng thành và tự tin.

Thực hành các trò chơi sau đây và các trò chơi khác có thể cải thiện môi trường làm việc và xã hội của bạn, cũng như cơ hội để bạn được công nhận là người quản lý và thành viên nhóm hiệu quả.

Dos Dos

1. Sử dụng từ ngữ Xin vui lòng và trên mạng Cảm ơn bạn rất nhiều
Đối xử với mọi người như bạn mong đợi sẽ được đối xử nếu vai trò bị đảo ngược. Bạn có thích được đặt hàng về, hoặc có mối quan tâm của bạn bỏ qua? Hầu hết mọi người không, nhưng các nhà quản lý bị cuốn vào các nhiệm vụ hàng ngày của họ thường quên và đưa ra các hướng dẫn một cách khinh miệt như thể cấp dưới của họ là những cỗ máy được bật và tắt. Và trả lời một cách ân cần với một người bạn đang chào đón, hay niềm vui của tôi, khi bạn là người nhận được vui lòng, hay, cảm ơn bạn.

2. Ghi nhớ tên và sử dụng chúng thường xuyên
Mỗi người trong chúng ta đều gắn liền với tên của mình và đặc biệt chú ý khi nghe thấy giọng nói đó. Nghe tên của chúng tôi củng cố bản ngã của chúng tôi và khẳng định bản sắc của chúng tôi. Nghe tên của chúng tôi làm cho chúng tôi cảm thấy tốt. Hãy cẩn thận: Nếu bạn sử dụng tên quá nhiều, nó có thể bị thao túng.

3. Vẫn còn dân sự mặc dù cung cấp
Mark Twain khuyên, không bao giờ tranh cãi với một kẻ ngốc - người xem có thể không thể nói được sự khác biệt. Những bất đồng và xung đột là một phần của cuộc sống hàng ngày. Tuy nhiên, có một thời gian và địa điểm thích hợp để giải quyết tranh chấp khi những cái đầu lạnh có thể thắng thế.

4. Thể hiện sự tôn trọng người khác mọi lúc
Ai đó đã từng nói rằng sự tôn trọng là một con đường hai chiều - nếu bạn muốn có được nó, bạn phải cho nó. Thật dễ dàng để trì hoãn những người mà chúng tôi coi là quan trọng hoặc vượt trội. Thử nghiệm thực sự của nhân vật của chúng tôi là cách chúng tôi đối xử với những người phục vụ chúng tôi - nhân viên phục vụ trong quán cà phê hoặc nhân viên bán hàng ở nhà thuốc.

5. Nghe
Trong một thế giới của giao tiếp điện tử 24/7 và đa nhiệm liên tục, thật dễ dàng bỏ qua hoặc chú ý một phần đến người nói chuyện với bạn. Bao nhiêu lần trong các cuộc họp bạn tập trung vào tin nhắn văn bản, thay vì người nói? Tần suất các cuộc họp một đối một với bạn bè của bạn bị gián đoạn bởi tiếng chuông điện thoại di động? Dự định hay không, nhắn tin trong các cuộc họp nhóm, nhận cuộc gọi trong các cuộc họp cá nhân hoặc không kiên nhẫn liếc nhìn đồng hồ của bạn giữa một cuộc trò chuyện báo hiệu cho người nói trước mặt bạn rằng anh ấy hoặc cô ấy không đủ quan trọng để xứng đáng với sự chú ý của bạn. Do đó, điều quan trọng là dành thời gian để lắng nghe và ghi nhớ nghi thức điện thoại di động thích hợp.

"Không"

1. Không tham gia vào tin đồn, bình luận độc hại hoặc những câu chuyện cười vô vị
Hành vi như vậy nói nhiều về bạn hơn là người mà bạn đang giới thiệu và đó không phải là một tin nhắn miễn phí. Rõ ràng, thô tục và chửi bới là không bao giờ thích hợp trong một môi trường chuyên nghiệp.

2. Đừng quên bảo vệ sự hiện diện trực tuyến của bạn
Các trang web xã hội như Facebook, Twitter và LinkedIn được bạn bè và người lạ truy cập hàng triệu lần mỗi ngày. Hầu hết các công ty xem xét các trang web như vậy trước khi thuê một nhân viên mới hoặc mở rộng một chương trình khuyến mãi như là một phần của sự siêng năng của họ. Hãy cẩn thận về những gì bạn đăng, vì nó sẽ được công khai trong nhiều năm tới. Không đăng bất kỳ hình ảnh, viết bất kỳ email hoặc đưa ra bất kỳ bình luận nào sẽ làm bạn khó chịu nếu mẹ bạn truy cập trang web của bạn.

3. Không thảo luận về chính trị hoặc tôn giáo
Hầu hết mọi người có cảm xúc mạnh mẽ về cả hai đối tượng, giữ các vị trí mà bạn có thể cho là không hợp lý. Không có mặt trái nào khi tham gia vào các cuộc thảo luận về chính trị hoặc tôn giáo vì bạn không có khả năng thay đổi suy nghĩ của bất kỳ ai và những cuộc trò chuyện như vậy có thể nhanh chóng thoái hóa thành rancor và làm tổn thương cảm xúc.

4. Đừng tặng quà không phù hợp hoặc không đúng cách
Nhiều công ty có những lệnh cấm nghiêm ngặt liên quan đến việc nhận quà tặng kinh doanh, bao gồm cả bữa ăn và giải trí, để tránh bất kỳ đề nghị nào về sự thiên vị hoặc không chính đáng. Mục đích của một món quà kinh doanh là để cảm ơn người nhận về doanh nghiệp, thời gian của họ, hoặc, trong trường hợp của nhân viên, những đóng góp của họ cho thành công của bạn. Đừng mong đợi một quo pro quo pro; nếu bạn đang tặng một món quà với các chuỗi đính kèm, nó có thể không phù hợp.

Nghi thức kinh doanh trong văn hóa nước ngoài

Nếu doanh nghiệp của bạn đưa bạn đến các quốc gia khác, bạn nên điều tra các hoạt động kinh doanh của văn hóa đó để xác định những gì được mong đợi và những gì có thể tạo thành một lỗi lầm. Ví dụ, ở Brazil, không gian cá nhân không quan trọng bằng người Mỹ, với những cú vỗ và chạm thường xuyên. Không giống như Mỹ, một doanh nhân Trung Quốc có thể mong đợi một món quà nhỏ đại diện cho công ty của bạn khi gặp mặt. Trao đổi danh thiếp chính thức là một nghi thức được thực hiện ở Nhật Bản, trong khi việc mặc đồ da hoặc ăn thịt bò sẽ là một sự xúc phạm đối với nhiều người ở Ấn Độ, vì bò là thiêng liêng. Dành thời gian để tìm hiểu về văn hóa kinh doanh trước và trong quá trình tương tác nước ngoài của bạn.

Từ cuối cùng

Nghi thức đúng đắn và cách cư xử tốt không bao giờ lỗi mốt vì họ thể hiện sự tôn trọng người khác, một thái độ thường bị bỏ qua trong thế giới hỗn loạn, điên cuồng của cạnh tranh kinh doanh. Việc thực hiện các cách cư xử tốt làm chậm tốc độ và tập trung vào các tương tác giữa mọi người. Họ có thể giúp bạn giành được sự ưu ái và tự tin của người khác, và cải thiện cơ hội thành công của bạn.

Là cách cư xử tốt bị bỏ qua trong công ty của bạn? Bạn có tin rằng nghi thức đúng đắn vẫn còn quan trọng trong cộng đồng doanh nghiệp hiện đại?